Nous avons observé que l’inscription sur liste noire est le plus souvent associée à un expéditeur abusif qui a eu un impact négatif sur la réputation de l’une de nos IP partagées avant qu’Esendex ne résilie son compte. Bien que notre objectif soit d’éviter que l’un de nos IP ne se retrouve sur une liste noire, il est essentiel de comprendre que l’inscription sur cette liste n’a pas toujours un impact négatif sur vos courriels. L’inscription sur liste noire peut se produire avec des pools d’IP partagés par tous les fournisseurs de services de messagerie.

Si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité tels que des messages rebondis ou des courriels atterrissant dans des dossiers de spam, cela peut être lié à l’inscription sur liste noire. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe de support avec les détails suivants :

• Objet : IP sur liste noire
• Corps de l’e-mail :
• Adresse IP :
• Description du problème :

Exemple : Renvois pour cause de liste noire (donnez quelques exemples des destinataires concernés et de l’erreur de renvoi) ou courriels atterrissant dans les dossiers de spam (donnez quelques exemples et les en-têtes des courriels, si possible).

• Toutefois, si vous n’êtes pas actuellement confronté à des problèmes de délivrabilité, nous vous recommandons de surveiller de près vos envois d’e-mails. Si vous constatez des changements négatifs au niveau de votre délivrabilité, veuillez nous contacter rapidement en nous communiquant les informations pertinentes.

Nous nous engageons à maintenir le meilleur service de livraison d’e-mails possible, et votre coopération dans la résolution de ces problèmes est très appréciée.