En règle générale, un taux de désabonnement inférieur à 1 % signifie que vous êtes dans la norme du secteur. La seule exception est lorsque vous envoyez votre courrier électronique à de nouvelles listes, car celles-ci ont tendance à générer un taux de désabonnement plus élevé que les listes d’anciens courriers électroniques. Toutefois, le secteur d’activité auquel vous appartenez joue également un rôle important. Globalement, un bon taux de désabonnement est inférieur à 0,5 %.

Le contenu de votre courrier électronique joue un rôle important pour empêcher les destinataires de se désabonner. Cependant, ne vous sentez pas mal lorsque des personnes se désabonnent, car cela arrive à tout le monde. Considérez ce scénario comme un indicateur vous permettant d’améliorer le contenu de vos courriels et de procéder à un nettoyage automatique de votre liste !

Une bonne fourchette se situe entre 0 % et 0,5 %, mais il faut également tenir compte du fait que ce chiffre dépend du secteur d’activité auquel vous appartenez.

• un taux inférieur à 0,2 % signifie que vous êtes dans la norme
• un taux supérieur à 0,5 % signifie que vous devriez y travailler

Il y a deux raisons possibles pour lesquelles quelqu’un se désabonne de votre liste :

• les destinataires ont pu vous oublier
• les destinataires ont pu se lasser de recevoir vos messages.

Afin de réduire le taux de désabonnement et de le maintenir à un niveau aussi bas que possible, prenez en compte les conseils suivants :

• Améliorez la qualité de votre liste de contacts. N’envoyez vos courriels qu’aux destinataires qui ont accepté de recevoir des courriels de votre part.
• Optimisez la fréquence de vos courriels. Envoyez des courriels ou des bulletins d’information au moins une fois par mois afin que vos destinataires s’habituent à recevoir vos courriels et que vous ne perdiez pas le contact.
• Examinez le contenu de vos courriels. Il peut être inapproprié, trop spammy ou tout simplement sans rapport avec les cibles que vous souhaitez atteindre ! N’envoyez que le contenu ou le sujet demandé par vos destinataires.
• Apportez de la valeur à vos messages. Soyez l’autorité de confiance sur un sujet donné et annoncez continuellement des nouvelles passionnantes et des sujets intéressants.
• Gardez votre lien de désabonnement visible afin de ne pas frustrer les destinataires et d’éviter d’éventuelles plaintes pour spam. Si les destinataires ne sont plus intéressés par votre contenu ou ne souhaitent plus recevoir d’e-mails de votre part, il est préférable de leur permettre de se désabonner immédiatement et facilement. Vous laisserez ainsi une bonne impression.