« Le taux d’ouverture est calculé en tenant compte de tous les courriels acceptés et lus par le destinataire. D’une manière générale, une bonne fourchette de taux d’ouverture se situe entre 15 et 25 % pour les courriels marketing, et entre 30 et 40 % pour les courriels transactionnels.

Les taux d’ouverture sont généralement plus élevés pour les « e-mails transactionnels » que pour les « e-mails marketing ». Les gens s’attendent à recevoir des courriels transactionnels, tels que des confirmations de compte, des mots de passe oubliés, des reçus de commande, etc.

Toutefois, il convient de noter que tous les internautes n’ouvrent pas et ne lisent pas les messages transactionnels. Parfois, il suffit de voir l’objet « Confirmation de paiement » dans leur boîte de réception pour qu’ils n’ouvrent pas l’e-mail.

Bien que nous ayons fourni ces références pour vous, il est important que vous connaissiez les tarifs en vigueur dans votre secteur d’activité.