Les e-mails sans réponse nuisent à votre réputation ainsi qu’à Esendex, il est donc important de maintenir votre taux de rebond à un niveau bas (idéalement aussi proche que possible de 0 %).

Qu’est-ce qu’un e-mail « rebondi » exactement ?

Un e-mail est déclaré comme « bounce » lorsqu’il ne peut pas être délivré au destinataire et qu’il renvoie un message d’erreur. Les courriels peuvent rebondir pour plusieurs raisons : les gens changent d’emploi, de fournisseur d’accès, ferment ou abandonnent leur compte de messagerie. Veuillez consulter notre document sur les statuts des courriels pour plus d’informations sur les courriels « rebondis » et « bloqués ».

L’un de vos objectifs en tant qu’expéditeur est de réduire et de maintenir le nombre de rebonds :

Entraînez-vous à envoyer régulièrement des courriels. L’envoi d’un courriel au moins une fois par mois vous permettra de maintenir vos listes à jour, d’intéresser vos destinataires et de réduire votre taux de rebond.

Si vous utilisez une liste plus ancienne ou périmée, il y a de fortes chances que vous rencontriez davantage de rebonds. Et si votre taux de rebond est trop élevé (>5 %), votre compte peut être temporairement suspendu. Mettez à jour et nettoyez régulièrement vos listes de contacts afin de conserver une liste de contacts réceptifs.

Utilisez également une procédure de double consentement (ou de confirmation) pour les nouveaux abonnés. Vous éviterez ainsi que des adresses électroniques erronées ou falsifiées ne se retrouvent dans vos listes de contacts.