Si notre système indique que votre message a été« délivré« , cela signifie que nous avons reçu la confirmation du serveur du destinataire que le message a été accepté.

Toutefois, si le destinataire de l’e-mail affirme ne pas avoir reçu le message, l’enquête doit être menée de son côté (exemple : gmail ou hotmail), car nous avons reçu de son serveur la confirmation que le message a été accepté.

Le destinataire doit d’abord vérifier dans son dossier spam si l’e-mail s’y est retrouvé. Si ce n’est toujours pas le cas, il doit contacter son fournisseur d’accès pour plus d’informations.