Les images manquantes dans un modèle sont généralement dues à l’utilisation d’un hébergeur de suivi personnalisé. Dans ce cas, les images sont téléchargées sans SSL car l’hébergeur de suivi personnalisé ne le prend pas en charge, et le contenu du modèle est alors chargé en tant que « contenu mixte ».

On parle decontenu mixte lorsque le code HTML initial est chargé via une connexion HTTPS sécurisée, mais que d’autres ressources (telles que les images) sont chargées via une connexion HTTP non sécurisée. On parle de contenu mixte parce que le contenu HTTP et HTTPS est chargé pour afficher la même page, et que la demande initiale était sécurisée par HTTPS. Les navigateurs donnent actuellement la priorité au contenu HTTPS par rapport au HTTP, c’est pourquoi ils ne chargeront que le contenu HTTPS et n’afficheront pas le HTTP – dans ce cas, les images.

Pour résoudre ce problème, vous devez configurer votre navigateur pour qu’il autorise les contenus mixtes. Voici comment activer le contenu mixte dans les navigateurs les plus courants (Google Chrome / Mozilla Firefox / Microsoft Edge / Safari) :

Google Chrome

1. Copiez le chemin suivant dans la barre de recherche de Chrome : chrome://settings/content/insecureContent
2. Autorisez app.mailjet.com comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous :

3. Terminé.

Mozilla Firefox

1. Entrez le chemin suivant dans la barre de recherche de Firefox : about:config

2. Acceptez le message d’avertissement affiché par Firefox.

3. Dans la barre de recherche, tapez block_active.

4. Changez la valeur de « true » à« false » en cliquant sur le bouton à droite.

5. Lorsque la valeur est « False », vous avez terminé.

Microsoft Edge

1. Copiez le chemin suivant dans la barre de recherche de votre Edge : edge://settings/content/insecureContent
2. Autorisez app.mailjet.com comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous :

3. Terminé.

Safari

Safari ne bloque pas les contenus mixtes comme le font d’autres navigateurs et cela ne devrait pas poser de problème.

Une fois que vous avez autorisé le contenu mixte dans votre navigateur, l’éditeur d’e-mail devrait afficher correctement toutes les images dans le modèle. Veuillez noter que cela n’affecte pas les destinataires de l’e-mail, car le contenu mixte s’affichera de leur côté même si le contenu mixte n’est pas autorisé.