Pour décider si un e-mail doit être bloqué/pré-bloqué ou non, le système Esendex examine plusieurs paramètres, dont votre historique d’envoi. L’objectif est d’anticiper les problèmes de délivrabilité et de « bloquer » l’envoi d’un e-mail qui n’a aucune chance d’atteindre la boîte de réception du destinataire afin d’éviter un impact négatif sur votre réputation d’expéditeur.

Les raisons les plus fréquemment invoquées pour justifier le blocage d’un courrier électronique sont énumérées ci-dessous :

✓ Un destinataire a signalé votre e-mail comme étant un spam

✓ L’adresse e-mail a déjà fait l’objet d’un rebond dans le passé : Statuts des courriels

✓ Une erreur dans le langage de modélisation. Lors de l’utilisation des fonctionnalités du langage de modélisation dans l’éditeur d’email Esendex, vous pouvez insérer une erreur de syntaxe. Dans ce cas, le message ne sera pas envoyé et sera marqué comme bloqué dans vos statistiques.

Cependant, veuillez noter que ce blocage n’ est pas permanent et que si votre prochain message au même destinataire ne contient pas d’erreurs de syntaxe dans le langage de création, il sera envoyé.

Pour obtenir de l’aide sur la résolution de ce type d’erreurs, veuillez consulter l’article suivant : Statuts des courriels

Pour vérifier pourquoi un courriel a été bloqué, rendez-vous sur la page Stats et cliquez sur l’objet d’un courriel bloqué. La colonne « détails » indiquera la raison du blocage.