Lorsque vous téléchargez une liste de contacts et que vous voyez un message d’erreur dans le journal des actions, cela signifie que quelque chose n’est pas correct dans votre liste de contacts.

• Raisons pouvant entraîner l’apparition d’un journal d’erreurs :
• Fichier de contact (CSV) mal formaté *
• Nombre incorrect de colonnes d’en-tête
• Trop peu de colonnes sur une certaine ligne (ou séparateurs de champs manquants)
• Une ou plusieurs adresses électroniques ne sont pas au format : name@website.com
• Adresses électroniques dupliquées (l’adresse dupliquée sera rejetée)
• Impossible de convertir la valeur (formats de date incorrects)
• L’importation a été interrompue par le système en raison d’une erreur « critique »

Pour télécharger le journal des erreurs, cliquez sur le bouton « Télécharger le journal des erreurs« . Examinez les messages d’erreur contenus dans le fichier journal et corrigez votre liste de contacts. Remarque : s’il n’y a pas d’erreurs lors de votre prochain téléchargement, le journal des erreurs disparaîtra.

* Pour savoir comment créer un fichier CSV pour télécharger vos contacts, veuillez consulter notre FAQ.