Lorsque vous utilisez Email to SMS, vous pouvez parfois voir apparaître des messages d’erreur. Vous trouverez ci-dessous une liste des messages les plus courants. Ils ne sont pas inquiétants et peuvent être facilement résolus par vous-même, votre gestionnaire de compte ou l’équipe de support.

Erreur 503 : Malheureusement, vous n’avez pas l’autorisation d’envoyer ce message via Email to SMS. Contactez votre administrateur pour vous assurer que votre compte est configuré en tant qu’utilisateur d’Email to SMS et/ou vérifiez les paramètres de sécurité.

Si vous essayez d’envoyer un message et que vous voyez cette erreur, cela signifie que votre compte n’est pas actuellement configuré en tant qu’utilisateur d’Email to SMS, ou que les paramètres de sécurité Email to SMS du compte doivent être revus.

Un utilisateur administrateur peut vérifier/ajouter des utilisateurs sur un compte en cliquant sur Email to SMS, ce qui le dirigera automatiquement vers la page « Utilisateurs ».

Pour vérifier les paramètres de sécurité du compte, cliquez sur Email to SMS, puis sur « Paramètres » et enfin sur « Sécurité ». Il se peut que les paramètres filtrent les adresses IP et que cela empêche l’envoi des messages.

Si vous avez la certitude d’avoir configuré la bonne adresse e-mail, essayez de vous envoyer un e-mail à partir de cette adresse, puis affichez les en-têtes de l’e-mail et vérifiez l’adresse située à côté de <return-path> ; elle peut être différente de votre adresse d’origine.

Le serveur destinataire n’a pas accepté nos demandes de connexion. Pour en savoir plus, consultez le site https://support.google.com/mail/answer/7720 [echomail.net208.73.211.183 : timed out] [echomail.net 208.73.211.195 : timed out] [echomail.net 208.73.211.179 : timed out] [echomail.net 208.73.211.192 : timed out]

Cela peut être dû à une erreur de frappe dans le nom de domaine echoemail.net et, selon le client de messagerie, ce message d’erreur peut prendre de 24 à 48 heures pour être reçu.

Erreur 554 : « La transaction a échoué » ou « Nombre insuffisant de messages restants ».

Cette erreur peut se produire si vous n’avez pas assez de crédit sur votre compte pour envoyer des messages. Si vous voyez cette erreur, vérifiez votre solde de messages via l’interface et achetez via le commerce électronique ou parlez-en à votre gestionnaire de compte.

Notez que vous pouvez également voir des erreurs si :

• Le message est crypté ;
• Le message a un format conflictuel qui n’est pas pris en charge ;
• Votre client de messagerie envoie un chemin de retour différent ;
• Le message contient une pièce jointe.