Résumé

• Qu’est-ce qu’un en-tête de courriel ?
• À quoi servent les en-têtes de messages électroniques ?
• Quelles sont les parties standard d’un en-tête de courriel ?
• Comment trouver un en-tête de courriel dans votre client de courriel ?
  • Gmail
  • Site et application Microsoft Outlook (Hotmail)
  • Yahoo Mail
  • Apple Mail
• Que faut-il retenir des en-têtes des messages électroniques ?

Qu’est-ce qu’un en-tête de courriel ?

Les courriers électroniques contiennent trois éléments principaux : le corps du message, l’enveloppe et l’en-tête. Vous savez probablement déjà ce qu’est le corps d’ un courrier électronique : le texte principal du message. Tout ce qui est écrit dans un courriel, de « Cher professeur Dumbledore » à « Bien à vous, Harry Potter« , est considéré comme le corps du message. L’expéditeur et le destinataire du message peuvent tous deux voir ces informations.

L’enveloppe du message est un élément que ni l’expéditeur ni le destinataire ne voient. L’enveloppe est l’information que le programme de messagerie et le serveur sortant utilisent pour communiquer et délivrer le message à la bonne adresse électronique. Ensuite, le rédacteur du message appuie sur « envoyer » et crée ces informations avant que le courrier n’arrive dans la boîte de réception du destinataire.

Enfin, l’en-tête du courrier électronique est un registre des détails techniques du courrier électronique que l’expéditeur et le destinataire peuvent voir, bien qu’il ne soit pas aussi facile à consulter que le corps du courrier électronique. Il contient des informations qui donnent aux lecteurs des détails sur l’expéditeur, le destinataire et le message. Il s’agit notamment des adresses électroniques impliquées dans la conversation, des serveurs par lesquels l’e-mail a transité lors de son envoi, etc. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de l’en-tête d’un message électronique.

À quoi servent les en-têtes de messages électroniques ?

Les en-têtes de courrier électronique sont généralement utilisés pour obtenir des informations telles que l’identité de l’expéditeur et du destinataire d’un message, l’endroit où le message a transité par un serveur et les erreurs qui ont pu empêcher le courrier électronique d’atteindre la destination prévue. En ce qui concerne la délivrabilité des courriels, les en-têtes peuvent fournir des informations utiles sur les interactions positives ou négatives avec un message.

Étant donné que l’en-tête contient les informations d’acheminement de l’e-mail, vous pouvez voir exactement quels serveurs, fournisseurs de services Internet et plates-formes de messagerie le message a traversé. Vous pouvez facilement voir si le message était sécurisé et s’il est parvenu à son destinataire sans erreur ni modification. Si le message a rencontré un problème sur le chemin de sa destination ou n’a jamais été délivré, un utilisateur averti peut consulter l’en-tête et déterminer exactement ce qui a affecté le message. Le courriel de Harry a-t-il été envoyé à Aberfoth Dumbledore au lieu d’Albus ?

Après avoir identifié les problèmes, l’utilisateur peut les résoudre afin d’aider les nouveaux courriels à arriver à destination.

En raison de leur capacité à résoudre rapidement de nombreux problèmes de livraison, les en-têtes sont une ressource précieuse pour les organisations soucieuses de la délivrabilité et du processus technique d’envoi d’un courrier électronique. C’est pourquoi il est important, si vous entamez une campagne d’e-mailing, de configurer correctement vos systèmes de distribution au préalable et d’envoyer quelques e-mails de test. Avec les bons outils en place, vous serez en mesure de vous donner une longueur d’avance en matière de délivrabilité avant même que votre courriel ne quitte votre boîte d’envoi.

Quelles sont les parties standard d’un en-tête de courrier électronique ?

Les en-têtes des courriels vous fournissent des informations que vous pouvez souhaiter ou dont vous pouvez avoir besoin. Les parties standard d’un en-tête de courrier électronique sont présentées ci-dessous :

• De : Cette section fait référence au nom et à l’adresse électronique de l’expéditeur, qui est à l’origine de l’e-mail.
• À : Cette section indique le nom et l’adresse électronique du destinataire. S’il y a plus d’un destinataire, le nom et l’adresse électronique de chaque destinataire apparaîtront dans cette section.
• Date : Cette section indique le jour et l’heure de l’envoi du courriel.

Ailleurs dans l’en-tête, on trouve également les sections techniques suivantes :

• Objet : Cette section fait référence à la ligne d’objet utilisée dans le message électronique.
• Return-Path (chemin de retour) : Si une erreur est détectée pendant l’envoi du courriel ou si, pour une raison quelconque, le courriel ne peut pas atteindre la boîte de réception prévue, le courriel est envoyé à l’adresse spécifiée dans cette section. Dans ce cas, il sera généralement renvoyé à l’expéditeur – via le « chemin de retour » – spécifié dans la section « from ».
• Reçu : Cette section fait référence à tous les destinataires du message. Pour chaque point de réception réussi, on peut voir l’adresse IP et les différents protocoles d’authentification(SPF, DKIM-signature, DMARC) qui ont été validés (ou non) par les différents serveurs.
• Message-ID : Cette section fait référence à l’identifiant unique de chaque message électronique spécifique.
• MIME-version : Lorsqu’elle est présente, la version MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) fait référence aux programmes qui prennent en charge les pièces jointes au courrier électronique en dehors du message principal, comme les images statiques et les composants vidéo et audio.
• Type de contenu : Cette section fait référence aux différents types de contenu de chaque message (texte, jpeg, etc.).

Comment trouver l’en-tête d’un courriel dans votre client de messagerie ?

Presque tous les fournisseurs de webmail contiennent des en-têtes pour chaque message. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour trouver les en-têtes dans plusieurs clients de messagerie populaires.

En-têtes d’e-mails dans Gmail

Dans Google Mail, vous pouvez cliquer sur les trois points situés dans le coin supérieur droit de n’importe quel message électronique, puis sur l’option « Afficher l’original ». L’en-tête s’affiche alors.

En-têtes d’e-mails dans le site et l’application Microsoft Outlook (Hotmail)

Sur le site web de Microsoft Outlook, vous pouvez cliquer sur les trois points dans le coin supérieur droit de l’e-mail. Vous pouvez ensuite cliquer sur « Voir la source du message » dans le menu pour afficher l’en-tête complet de l’e-mail.

Dans l’application Microsoft Outlook, vous pouvez double-cliquer sur l’e-mail pour l’afficher dans une fenêtre séparée. Cliquez ensuite sur « fichier », puis sur « propriétés » Vous pouvez alors voir les informations de l’en-tête dans la section « En-têtes Internet » en bas de l’écran.

En-têtes d’e-mails dans Yahoo Mail

Dans Yahoo Mail, ouvrez le message et cliquez sur le bouton « plus » situé au-dessus. Cliquez ensuite sur « Afficher le message brut » Vous verrez alors l’en-tête.

En-têtes de courriel dans Apple Mail

Dans Apple Mail, vous pouvez ouvrir le message et sélectionner l’option « Affichage » dans le volet de menu. Choisissez ensuite l’option « message » et cliquez enfin sur l’option « Tous les en-têtes ». L’en-tête de votre message s’affiche alors.

Que faut-il retenir des en-têtes de messages électroniques ?

Les en-têtes des messages électroniques peuvent sembler peu familiers à ceux qui ne les ont jamais consultés. Pourtant, vous pouvez les utiliser pour obtenir des informations détaillées sur le parcours de vos courriels et savoir s’ils sont correctement distribués. Ils constituent un élément important d’une bonne stratégie de délivrabilité. En vous familiarisant avec eux, vous pourrez lancer des campagnes d’e-mailing réussies et en observer les résultats.