Pour supprimer définitivement un contact et toutes ses coordonnées de votre compte, accédez à la page de son profil, cliquez sur l’icône en forme de roue dentée et sélectionnez « Supprimer le contact« .

Les statistiques relatives au contact ne seront pas affectées, mais l’adresse électronique sera remplacée par la mention « Contact supprimé ».

Remarque : Lorsqu’un contact est supprimé, il sera immédiatement anonymisé et complètement supprimé dans les 30 jours pour se conformer aux exigences du GDPR. Pendant cette période, le contact anonyme* sera toujours visible mais ne sera pas comptabilisé dans le nombre total de contacts.

*Un contact anonyme apparaîtra dans le format suivant : x604dc1d295aa26a6e6832cff22439b727f662dab@domain.invalid

Si un contact précédemment supprimé s’inscrit à nouveau à votre newsletter, il sera ajouté en tant que nouveau contact.

Si vous devez supprimer plusieurs contacts simultanément, veuillez naviguer vers Contacts→Tous les contacts. Vous disposez alors de trois options pour les supprimer :

Sélectionner des contacts dans la liste

Sélectionnez les adresses électroniques que vous souhaitez supprimer (jusqu’à un maximum de 50) et cliquez sur l’option de suppression.

Téléchargement d’un fichier CSV

Sélectionnez« Gérer les contacts » et téléchargez un fichier CSV (jusqu’à 20 Mo) contenant les contacts que vous souhaitez supprimer.

Saisie manuelle des informations sur le contact

Sélectionnez« Gérer les contacts » et saisissez manuellement une liste de contacts (jusqu’à 20 Mo) à supprimer.

Quelle que soit la procédure choisie, vous serez invité à saisir la phrase de confirmation « SUPPRIMER » avant de procéder à la suppression.

Il est essentiel de noter que la phrase de confirmation est sensible à la casse, ce qui signifie qu’elle doit être saisie en lettres MAJUSCULES. Si vous ne saisissez pas la phrase correctement, vous ne pourrez pas procéder à la suppression.

N’oubliez pas que la suppression des contacts entraîne automatiquement leur désinscription de toutes les listes de diffusion et leur suppression définitive de votre compte. Une fois supprimés, les contacts ne peuvent pas être récupérés.

Pour plus d’informations sur la gestion des contacts, veuillez lire :

– Supprimer/désabonner des contacts d’une liste
– Gestion des désabonnements
– Gestion des courriels rebondis et bloqués