Parfois, la taille HTML, la taille de l’image ou la hauteur des pixels peuvent causer des problèmes avec vos aperçus d’e-mail. Ces problèmes ont un impact sur le temps de chargement de votre e-mail et, en retour, Esendex n’est pas en mesure d’obtenir un véritable aperçu de votre e-mail. Vous pouvez voir des images déformées, des aperçus partiels ou aucun aperçu. Cela signifie également que l’email prendra plus de temps à charger que ce que la plupart de vos lecteurs sont prêts à attendre, et vous risquez de perdre l’engagement dans votre campagne.

Taille de l’HTML

La meilleure pratique consiste à maintenir la taille de votre HTML en dessous de 102 Ko. Si la taille de votre email dépasse cette limite, vous risquez de rencontrer des problèmes de vitesse de chargement de votre email, ce qui pourrait amener Esendex à ne pas renvoyer d’aperçu pour votre test.

Si votre e-mail dépasse 102 Ko, par exemple, Gmail affichera les premiers 102 Ko, puis coupera le reste avec quelques variations différentes en fonction de l’appareil.

Version web
Dans la version web, Gmail affiche un message qui se lit comme suit :
« [Message coupé] Afficher le message entier »
En cliquant sur le lien, vous ouvrez votre message dans une nouvelle fenêtre.

Android
Dans la version mobile de Gmail pour Android, votre message est interrompu par le proverbial « … » Malheureusement, il n’y a pas de lien permettant d’afficher l’intégralité du message.

iPhone
Dans la version mobile de Gmail pour iPhone, un message s’affiche au bas de votre e-mail :
[Message coupé] Télécharger l’intégralité du message
Après avoir cliqué sur ce lien, l’e-mail s’ouvrira à nouveau, mais vous devrez faire défiler l’écran jusqu’à l’endroit où vous vous êtes arrêté. Même après avoir fait défiler l’écran jusqu’en bas, mon message de test ne s’est pas affiché dans son intégralité. Au lieu de cela, il restait avec des points « … » et aucun lien pour en voir plus.

iPad
La version mobile de Gmail pour l’iPad ne semble pas proposer de liens permettant d’afficher l’intégralité du message.
Lors de mes premiers tests, mon document HTML ne contenait pas d’images, mais essentiellement du texte avec très peu de code HTML. J’ai également effectué ce test avec des images intégrées et j’ai conclu que, puisque les images ne sont pas considérées comme faisant partie du contenu HTML original, elles n’ont pas été coupées et n’ont pas affecté le message de mon courrier électronique. Au contraire, elles ont été téléchargées comme on pouvait s’y attendre après avoir cliqué sur le lien « Afficher les images ».

Quelle est donc la solution ?
Si vous êtes proche des 102 Ko, vous pouvez gagner quelques octets en supprimant les espaces, les retours à la ligne et les commentaires inutiles.

Taille de l’image

Même si la taille d’image suggérée dans votre éditeur d’e-mail est inférieure à 1 Mo, nous vous recommandons de ne pas dépasser 200 Ko, car tout dépassement peut entraîner des problèmes de délivrabilité et d’affichage.

Si l’image que vous essayez de télécharger dépasse 1 Mo, vous recevrez un message d’avertissement vous demandant d’optimiser la taille de l’image.

Hauteur du pixel

La meilleure pratique consiste à limiter la hauteur des pixels de l’ensemble de l’e-mail à un maximum de 5 000 à 7 000 pixels. La plupart des clients web limitent la hauteur des pixels à 7 000, et certains clients de bureau et mobiles la limitent à 5 000. Si un courriel est plus long que cela, il risque d’être coupé au niveau du pied de page ou de la clause de non-responsabilité. Il peut également s’afficher complètement, mais prendre beaucoup de temps à charger, ce qui nuit à l’engagement du lecteur.