Esendex cherche constamment des moyens d’optimiser et d’améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Nous gérons votre réputation en tant qu’expéditeur et mettons à votre disposition des outils d’authentification (SPF, DKIM, etc.). Nous optimisons vos fréquences d’envoi (throttling) et votre code HTML (grâce à Esendex Email Editor, notre éditeur de newsletter en ligne). De plus, les boucles de feedback et les statistiques vous permettent d’optimiser la délivrabilité d’un envoi à l’autre.

Plus de 20% des emails légitimes n’arrivent pas dans la boîte de réception des destinataires. Afin de délivrer vos emails et d’atteindre la boîte de réception de vos destinataires, de nombreuses contraintes techniques doivent être respectées et suivies. La solution tout-en-un d’Esendex vous permet de simplifier la complexité de l’envoi de vos emails.

1. Accès aux outils d’authentification : SPF & DKIM

Les systèmes d’authentification sont des standards pour la plupart des FAI. Ces protocoles garantissent et protègent l’identité des expéditeurs et luttent contre le phishing. Il est donc souvent nécessaire de publier ces certificats. Si cela n’est pas fait, les FAI peuvent considérer les courriels non authentifiés comme suspects et les placer dans le dossier spam.

Esendex implémente et optimise tous les principaux protocoles d’authentification des courriels dont les expéditeurs ont besoin, y compris DKIM (DomainKey Identified Mail) et SPF (Sender Policy Framework). Ceci peut également être personnalisé gratuitement. Si vous avez besoin d’aide dans ce processus, veuillez contacter notre équipe de support.

2. Optimisation du rythme d’envoi (throttling)

Les FAI utilisent des mécanismes de « throttling » pour contrôler le volume de données circulant sur leurs réseaux. Certains imposent des restrictions de volume temporaires ou permanentes. Le seuil est basé sur le nombre de connexions entre le serveur d’envoi et le serveur de réception, le nombre de messages par connexion et le volume de messages dans le temps. Si vous tentez d’ouvrir trop de connexions SMTP en même temps ou d’envoyer trop de messages électroniques en peu de temps, vous risquez fort de recevoir des messages d’erreur tels que « timeout », « server has exceeded the rate limit allowed » ou « too many connections from your IP ». Dans ce cas, la réputation des adresses IP utilisées peut avoir un effet majeur sur ces limites. Afin de garantir une optimisation de la réputation générale, Esendex ralentira et adaptera le rythme d’envoi si nécessaire. En respectant ces variations imposées, les messages sont acceptés, ils ne rebondissent pas et arrivent dans les boîtes de réception des destinataires prévus.

3. Optimisation de la structure HTML de l’email

Esendex propose un outil de newsletter en ligne qui permet à chacun d’obtenir un code 100% optimisé de l’en-tête au corps de l’email. Tous les éléments HTML respectent les règles et garantissent une meilleure délivrabilité. Notez que l’utilisation de cette fonctionnalité ne nécessite aucune connaissance technique. N’oubliez jamais qu’un courriel mal codé peut déclencher certains filtres anti-spam !

4. Statistiques, boucles de rétroaction et relations avec les FAI

La force d’Esendex réside également dans la richesse du suivi des envois. Chaque plainte est tracée et prise en compte. Grâce aux boucles de rétroaction. L’exemple le plus parlant est celui d’une personne qui clique sur le bouton « signaler comme spam ». Esendex reçoit cette information et cesse d’envoyer à cette adresse e-mail. Les rebonds et les désinscriptions sont également gérés automatiquement. Cela permet de maintenir des listes de haute qualité. Toute personne qui persiste à envoyer des courriels indésirables peut être inscrite sur la liste noire à tout moment. Même si les plaintes ne proviennent que de 0,1 % des destinataires, cela suffit pour que les principaux fournisseurs de services Internet les bloquent. En général, Esendex travaille en étroite collaboration avec les FAI et respecte toutes les normes et recommandations les plus récentes.