Avez-vous rencontré des problèmes lors de l’importation de votre fichier CSV ? Ou peut-être souhaitez-vous des conseils sur le format à utiliser ? Suivez les recommandations ci-dessous.

Un fichier CSV (« comma separated values ») est un simple fichier texte dans lequel chaque valeur est séparée par une virgule, ce qui permet d’enregistrer les données sous forme de tableau. Vous pouvez utiliser un fichier CSV pour télécharger vos listes de contacts et leurs propriétés (nom, téléphone, adresse, etc.). Vous pouvez facilement créer un fichier CSV à l’aide de votre éditeur de texte préféré (Word, Notepad, …) ou de votre tableur (Excel, Google Sheets, …) en effectuant une opération « Enregistrer sous » ou « Exporter ».

Utilisez un fichier CSV* pour télécharger vos listes de contacts et leurs propriétés (nom, téléphone, adresse, etc.) dans votre liste de contacts. Par exemple :

Courriel, prénom, nom, âge
julie@example.com, Julie, Brown, 52
dan@example.com, Dan, Wong, 19

* Attention : la taille de votre fichier CSV ne doit pas dépasser 20 Mo.

Bien qu’il n’existe pas de structure standard pour les fichiers CSV, de nombreux logiciels et systèmes utilisent des règles similaires qu’il convient de respecter, faute de quoi vous risquez de rencontrer une erreur lors de l’importation de votre fichier CSV:

• Chaque ligne comporte le même nombre de valeurs de données (champs)
• La ligne d’en-tête, si elle existe, doit correspondre au nombre de champs d’une ligne
• Si une valeur de votre fichier CSV contient des virgules, elle doit être entourée de guillemets ( » « ). Cela permet de séparer les virgules des virgules utilisées pour délimiter les champs eux-mêmes. Par exemple, des guillemets doubles ont été ajoutés aux valeurs du champ Note :

Courriel, Prénom, Nom, Âge, Note
julie@example.com, Julie, Brown, 52 ans, « J’ai parlé lundi, elle est intéressée »
dan@example.com, Dan, Wong, 19 ans, « Parlé vendredi, il n’est pas intéressé »

• Assurez-vous qu’il n’y a pas de lignes vides dans le fichier CSV
• Les champs vides doivent être séparés par des virgules. Les champs vides doivent être séparés par des virgules : Si aucun nom de famille n’a été donné, l’espace vide (surligné en jaune ci-dessous) doit être séparé par une virgule :

Courriel, prénom, nom, âge
julie@example.com, Julie, <yellow.png>, 52

• Supprimez les espaces inutiles au début ou à la fin de chaque champ :

✗ liam@example.com, Liam, 35, …
✗ liam@example.com, Liam , 35 , …
✓ liam@example.com, Liam, 35, …

• Assurez-vous que vos adresses électroniques sont valides. Si vous n’avez pas utilisé un processus de confirmation ou de double consentement lorsque vous avez recueilli les adresses électroniques et les propriétés des contacts, faites-le maintenant. Sinon, lorsque vous importerez vos listes de contacts, vous risquez de vous retrouver avec un grand nombre d’adresses électroniques non valides, ce qui nuira à votre délivrabilité et à votre réputation. Plus tôt vous détectez une adresse électronique non valide, mieux c’est !

Remarque : il est recommandé d’encoder votre fichier CSV en UTF-8, surtout s’il contient des caractères spéciaux (å, é, î, ü, …). Il existe plusieurs façons de créer un fichier CSV UTF-8 valide :

Google Docs

Téléchargez votre fichier dans une nouvelle feuille de calcul Google, puis téléchargez-le immédiatement :

Fichier → Télécharger sous → Valeurs séparées par des virgules (.csv, feuille actuelle)

Le fichier téléchargé sera enregistré avec un formatage UTF-8.

Bloc-notes (Windows)

Cet éditeur de texte par défaut vous permet d’enregistrer des fichiers texte codés en UTF-8.

TextWrangler (Mac)

Il s’agit d’un éditeur de texte populaire et gratuit. Ouvrez simplement votre fichier CSV dans TextWrangler et enregistrez-le avec l’encodage UTF-8.

Apache OpenOffice (Mac, Windows, Linux)

Cette suite bureautique libre et gratuite vous permet d’enregistrer des fichiers texte codés en UTF-8.

Si votre fichier CSV n’est toujours pas accepté par notre système, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.

Appelez-nous au 01 70 99 35 52 ou envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : support@esendex.fr.