Hemos observado que la inclusión en una lista negra suele estar asociada a un remitente abusivo que ha afectado negativamente a la reputación de una de nuestras IP compartidas antes de que Esendex diera de baja su cuenta. Aunque nuestro objetivo es evitar que cualquiera de nuestras IP acabe en una lista negra, es esencial entender que estar en una lista no siempre tiene un impacto negativo en sus correos electrónicos. Las listas negras pueden producirse con grupos de IP compartidas en todos los proveedores de servicios de correo electrónico.

Si tiene problemas de entrega, como mensajes rebotados o correos electrónicos que acaban en carpetas de spam, podría estar relacionado con la inclusión en listas negras. En estos casos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con los siguientes datos:

• Asunto IP en lista negra
• Cuerpo del mensaje:
• Dirección IP:
• Descripción del problema:

Ejemplo: Rebotes debidos a listas negras (proporcione algunos ejemplos de destinatarios afectados y el error de rebote) o correos electrónicos que acaban en carpetas de spam (comparta algunos ejemplos y las cabeceras de los correos electrónicos, si es posible).

• Sin embargo, si actualmente no tiene problemas de entregabilidad, le recomendamos que vigile de cerca sus envíos de correo electrónico. En caso de que observe algún cambio negativo en su capacidad de entrega, póngase en contacto con nosotros con la información pertinente.

Estamos comprometidos a mantener el mejor servicio de entrega de correo electrónico posible, y su cooperación en la solución de estos problemas es muy apreciada.