A medida que se redacta el mensaje, se mostrará la opción de seleccionar el tipo de mensaje deseado. Una de las opciones de actualización disponibles es la mensajería RCS, pero ¿qué es exactamente y cómo se puede usar en las campañas de mensajería?

La mensajería RCS, acrónimo de Rich Communication Services en inglés que significa «servicios de comunicación enriquecidos», es un protocolo SMS de última generación que se puede utilizar para enviar contenido enriquecido a los clientes. Más concretamente, las características de la mensajería RCS incluyen la marca personalizable, el estado verificado del remitente, los botones de respuesta, la transferencia de contenido enriquecido y el seguimiento de campañas.

RCS y la compatibilidad del dispositivo móvil

La mensajería RCS es principalmente compatible con teléfonos Android, lo que significa que cualquier cliente con un iPhone de Apple no puede recibir este tipo de contenido. Sin embargo, nuestra plataforma es capaz de identificar qué usuarios pueden y no pueden recibir mensajes RCS, por lo que no cabe duda de que los clientes se beneficiarán de la mejor experiencia de contenido enriquecido posible.

Beneficios de la mensajería RCS

La actualización a mensajería RCS proporciona a los clientes un servicio de mensajería más fiable, ya que el mensaje se enviará desde un usuario verificado con credenciales de identificación de marca. También se puede integrar un chatbot inteligente para ayudar a responder a las consultas básicas de los clientes, lo que puede reducir los costes generales del servicio al cliente. Además de mejorar la respuesta hacia la marca y enriquecer el nivel de comunicación entre usted y sus clientes, tendrá acceso a datos de compromiso procesables y mejores tasas de retención de clientes.

Actualización a la mensajería RCS

Si desea obtener más información sobre la mensajería RCS o adquirir esta función, debe completar nuestro formulario de consulta. Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve y le ayudará con el proceso de actualización.