Esendex puede procesar y enviar decenas de miles de correos electrónicos muy rápidamente. Para que un correo electrónico sea «entregado», debe ser aceptado por el servidor de destino. Sin embargo, hay varias razones por las que tus correos electrónicos pueden aparecer como «enviados» (y no entregados) y medidas que puedes tomar.

Si sus correos electrónicos aparecen como «enviados» durante un período más largo (decenas de minutos), es posible que desee considerar lo siguiente:

– Desde su página de Estadísticas, revise los correos electrónicos «enviados» para:

– Grupos de direcciones de correo electrónico similares en cola. Por ejemplo, si todos los correos electrónicos de @XYZ.com aparecen como «enviados», es posible que el servidor del destinatario esté inaccesible. En este caso, Esendex intentará enviar de nuevo el mensaje más adelante. Si el correo electrónico no se puede entregar, el estado del correo electrónico cambiará a rebotado suave.

Del mismo modo, si un correo electrónico aparece como enviado, es posible que la bandeja de entrada del destinatario esté llena o no se pueda acceder a ella. Al igual que en el caso anterior, Esendex intentará reenviarlo más adelante.

– Posibles errores de sintaxis o errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico (por ejemplo, tom@@xyz.com)

– Consulta la página de estado de Esendex para conocer las actualizaciones o anuncios del sistema. También puedes suscribirte para recibir directamente las actualizaciones por correo electrónico.

Y un último tema: Estrangulamiento

Algunos de estos servidores de destinatarios o ISP del «mundo exterior» pueden ralentizar («estrangular») los correos electrónicos entrantes por diversas razones. Esendex siempre seguirá estas normas para evitar exceder los recursos del destinatario. De lo contrario, sus correos electrónicos podrían llegar a la carpeta de correo no deseado del destinatario en lugar de a su bandeja de entrada. Durante este periodo de estrangulamiento, los mensajes de correo electrónico tendrán un estado de «pendiente» (enviado).

¿Qué puede hacer usted como cliente? Lamentablemente, nada, ya que el estrangulamiento está totalmente controlado por los servidores de los destinatarios.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre los mensajes de correo electrónico enviados, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en el teléfono 0345 356 5758 o envíenos un correo electrónico a: customersupport@esendex.com.