A veces, el tamaño del HTML, el tamaño de la imagen o la altura de los píxeles pueden causar problemas con las vistas previas de los correos electrónicos. Esto afecta al tiempo que tarda en cargarse el correo electrónico y, a cambio, Esendex no puede obtener una instantánea real de tu correo electrónico. Es posible que veas imágenes distorsionadas, que se devuelvan vistas previas parciales o que no se devuelva ninguna vista previa. Esto también significa que el correo electrónico tardará más en cargarse de lo que la mayoría de tus lectores están dispuestos a esperar, y puedes perder compromiso con tu campaña.

Tamaño del HTML

La mejor práctica es mantener el tamaño del HTML por debajo de 102 KB. Si el tamaño de su correo electrónico es superior a esta cantidad, puede empezar a tener problemas con la velocidad de carga de su correo electrónico, y esto puede hacer que Esendex no devuelva ninguna vista previa para su prueba.

Por ejemplo, si el correo electrónico supera los 102 KB, Gmail mostrará los primeros 102 KB y, a continuación, recortará el resto con algunas variaciones diferentes en función del dispositivo.

Versión web
En la versión web, Gmail mostrará un mensaje que dice:
«[Mensaje recortado] Ver mensaje completo»
Al hacer clic en el enlace, se abrirá el mensaje de correo electrónico en una ventana nueva.

Android
En la versión móvil de Gmail para Android, tu correo electrónico se cortará con el proverbial «…» Lamentablemente, no hay ningún enlace para ver el mensaje completo.

iPhone
En la versión móvil de Gmail para iPhone, verás un mensaje en la parte inferior de tu correo electrónico que indica:
[Mensaje recortado] Descargar el mensaje completo
Después de hacer clic en ese enlace, se volverá a abrir el correo electrónico, pero tendrás que desplazarte hasta el lugar donde lo dejaste. Incluso después de desplazarme hasta la parte inferior, mi mensaje de prueba no se mostraba en su totalidad. En su lugar, aparecían más puntos «…» y ningún enlace para ver más.

iPad
La versión móvil de Gmail para iPad no parece ofrecer ningún enlace para ver el mensaje completo, sino que simplemente se corta el mensaje.
En mis pruebas iniciales, mi documento HTML no contenía ninguna imagen, sino que consistía principalmente en texto con muy poca codificación HTML. También hice esta prueba con imágenes incrustadas y llegué a la conclusión de que, dado que las imágenes no se consideran parte del contenido HTML original en sí, no se recortaban ni afectaban al mensaje de mi correo electrónico. Por el contrario, se descargaron como cabría esperar tras pulsar el enlace «Mostrar imágenes».

¿Cuál es la solución?
Si te acercas a los 102KB, puedes ahorrar algunos bytes eliminando los espacios, retornos de carro o comentarios innecesarios.

Tamaño de la imagen

Aunque el tamaño de imagen sugerido en su editor de correo electrónico es inferior a 1 MB, le recomendamos que se mantenga por debajo de 200 KB, ya que cualquier exceso puede causar problemas de entregabilidad y visualización.

Si la imagen que intentas subir supera 1 MB, recibirás un mensaje de advertencia pidiéndote que optimices el tamaño de la imagen.

Altura en píxeles

La mejor práctica es limitar la altura de píxeles de todo el correo electrónico a no más de 5000 a 7000 píxeles. La mayoría de los clientes web tienen un límite de altura de píxeles de 7000, y algunos clientes de escritorio y móviles tienen un límite de altura de píxeles de 5000. Si un mensaje es más largo, puede quedar cortado en el pie de página o en el descargo de responsabilidad. También es posible que se muestre completamente, pero que tarde mucho en cargarse, perjudicando la participación del lector.