Para eliminar permanentemente un contacto y toda su información de contacto de tu cuenta, ve a su página de perfil de contacto, haz clic en el icono de engranaje y selecciona «Eliminar contacto«.

Las estadísticas relacionadas con el contacto no se verán afectadas, sino que la dirección de correo electrónico se sustituirá por la frase «Contacto eliminado».

Nota: Cuando se elimine un contacto, se anonimizará inmediatamente y se eliminará por completo en un plazo de 30 días para cumplir con los requisitos del GDPR. Durante este periodo, el contacto anonimizado* seguirá siendo visible, pero no se contabilizará en el número total de contactos.

*Un contacto anonimizado aparecerá en este formato: x604dc1d295aa26a6e6832cff22439b727f662dab@domain.invalid

Si un contacto previamente eliminado se suscribe de nuevo a su boletín, se añadirá como nuevo contacto.

Si necesita eliminar varios contactos simultáneamente, vaya a Contactos→Todos los contactos. Desde allí, tienes tres opciones para eliminarlos:

Seleccionar contactos de la lista

Seleccione las direcciones de correo electrónico que desea eliminar (hasta un máximo de 50) y pulse la opción de eliminar.

Cargar un archivo CSV

Selecciona«Gestionar contactos» y carga un archivo CSV (de hasta 20mb) que contenga los contactos que deseas eliminar.

Introducir manualmente la información de contacto

Seleccione«Gestionar contactos» e introduzca manualmente la lista de contactos (hasta 20mb) que desea eliminar.

Sea cual sea el proceso que elijas, se te pedirá que introduzcas una frase de confirmación «ELIMINAR» antes de proceder con el proceso de eliminación.

Es esencial tener en cuenta que la frase de confirmación distingue entre mayúsculas y minúsculas, lo que significa que debe introducirse en MAYÚSCULAS. Si no introduce la frase correctamente, no podrá proceder a la eliminación.

Ten en cuenta que al eliminar contactos, éstos se darán de baja automáticamente de todas las listas de correo y se eliminarán permanentemente de tu cuenta. Una vez eliminados, los contactos no podrán recuperarse.

Para más información sobre la gestión de contactos, lea:

– Eliminar/cancelar la suscripción de contactos de una lista
– Gestión de bajas
– Gestión de correos rebotados y bloqueados