¿Ha encontrado algún problema al importar su archivo CSV? ¿O quizás le gustaría recibir algún consejo sobre el formato que debe utilizar? Siga las siguientes recomendaciones.

Un archivo CSV («valores separados por comas») es un simple archivo de texto en el que cada valor está separado por comas, lo que permite guardar los datos en formato de tabla. Puede utilizar un CSV para cargar sus listas de contactos y propiedades (nombre, teléfono, dirección, etc.). Y puedes crear fácilmente un archivo CSV utilizando tu editor de texto favorito (Word, Bloc de notas, …) o un programa de hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, …) haciendo un «Guardar como» o «Exportar».

Utilice un archivo CSV* para cargar sus listas de contactos y sus propiedades (nombre, teléfono, dirección, etc.) en su lista de contactos. Por ejemplo

Email, Nombre, Apellidos, Edad
julie@example.com, Julie, Brown, 52
dan@example.com, Dan, Wong, 19

* Nota: el tamaño de su archivo CSV no puede superar los 20 MB.

Aunque no existe una estructura estándar para los archivos CSV, hay reglas similares utilizadas por muchas aplicaciones de software y sistemas que deben seguirse o puede experimentar un error al importar su archivo CSV:

• Cada fila tiene el mismo número de valores de datos (campos)
• La fila de encabezamiento, si existe, debe coincidir con el número de campos de una fila
• Si un valor de su archivo CSV contiene comas, debe ir entre comillas dobles (» «). Esto separará sus comas de las comas que se utilizan para delimitar los propios campos. Por ejemplo, se han añadido comillas dobles a los valores del campo Nota:

Correo electrónico, Nombre, Apellidos, Edad, Nota
julie@example.com, Julie, Brown, 52, «Hablamos el lunes, está interesada»
dan@example.com, Dan, Wong, 19, «Hablamos el viernes, no está interesado»

• Asegúrese de que no haya líneas en blanco en el archivo CSV
• Los campos vacíos deben ir separados por comas. Por ejemplo: Si no se indica el apellido, ese espacio vacío (resaltado en amarillo a continuación) debe separarse con una coma:

Correo electrónico, Nombre, Apellidos, Edad
julie@example.com, Julie, <yellow.png>, 52

• Elimine los espacios innecesarios al principio o al final de cada campo:

✗ liam@example.com, Liam, 35, …
✗ liam@example.com, Liam , 35 , …
✓ liam@example.com, Liam, 35, …

• Asegúrate de que tus direcciones de correo electrónico son válidas. Si no utilizaste un proceso de confirmación o doble opt-in cuando recopilaste las direcciones de correo electrónico y las propiedades de los contactos, hazlo ahora. De lo contrario, cuando importe sus listas de contactos, puede acabar con un gran número de direcciones de correo electrónico no válidas que perjudicarán su capacidad de entrega y su reputación. Cuanto antes detecte una dirección de correo electrónico no válida, ¡mejor!

Nota: Se recomienda codificar el archivo CSV en UTF-8, especialmente si contiene caracteres especiales (å, é, î, ü, …). Hay varias formas de crear un archivo CSV UTF-8 válido:

Google Docs

Sube tu archivo a una nueva hoja de cálculo de Google y descárgala inmediatamente:

Archivo → Descargar como → Valores separados por comas (.csv, hoja actual)

El archivo descargado se guardará con formato UTF-8.

Bloc de notas (Windows)

Este editor de texto predeterminado permite guardar archivos de texto codificados en UTF-8.

TextWrangler (Mac)

Este es un editor de texto popular y gratuito. Simplemente abra su archivo CSV en TextWrangler, y guárdelo con codificación UTF-8.

Apache OpenOffice (Mac, Windows, Linux)

Esta suite ofimática gratuita y de código abierto te permite guardar archivos de texto con codificación UTF-8.

Si su archivo CSV sigue sin ser aceptado por nuestro sistema, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.

Llámenos al 0345 356 5758 o envíenos un correo electrónico: customersupport@esendex.com.