Esendex kann Zehntausende von E-Mails sehr schnell verarbeiten und versenden. Damit eine E-Mail „zugestellt“ werden kann, muss sie vom Zielserver akzeptiert werden. Es gibt jedoch mehrere Gründe dafür, dass Ihre E-Mails als „gesendet“ (und nicht zugestellt) angezeigt werden, und es gibt Maßnahmen, die Sie ergreifen können.

Wenn Ihre E-Mails über einen längeren Zeitraum (mehrere Minuten) als „gesendet“ angezeigt werden, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

– Überprüfen Sie auf Ihrer Statistikseite die „gesendeten“ E-Mails auf:

– Gruppen von ähnlichen E-Mail-Adressen in der Warteschlange. Wenn zum Beispiel alle E-Mails @XYZ.com als „gesendet“ angezeigt werden, ist der Empfängerserver möglicherweise derzeit nicht erreichbar. In diesem Fall versucht Esendex automatisch, die E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versenden. Wenn die E-Mail nicht zugestellt werden kann, wird der E-Mail-Status in „soft bounced“ geändert.

Wenn eine einzelne E-Mail als gesendet angezeigt wird, ist der Posteingang des Empfängers möglicherweise voll oder unerreichbar. Wie oben beschrieben, versucht Esendex, die E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versenden.

– Mögliche Syntaxfehler oder Tippfehler in den E-Mail-Adressen (z. B. tom@@xyz.com)

– Überprüfen Sie die Esendex-Statusseite auf Systemaktualisierungen oder Ankündigungen. Sie können sich auch dafür anmelden, dass Ihnen Aktualisierungen direkt per E-Mail zugesandt werden.

Und ein letztes Thema: Drosselung

Einige dieser Empfänger-Server in der „Außenwelt“ oder ISPs können die eingehenden E-Mails aus verschiedenen Gründen verlangsamen („drosseln“). Esendex hält sich immer an diese Regeln, um zu vermeiden, dass die Ressourcen des Empfängers überschritten werden. Andernfalls werden Ihre E-Mails möglicherweise in den Junk-Ordner des Empfängers und nicht in dessen Posteingang zugestellt. Während dieser Drosselungsphase haben die E-Mails den Status „ausstehend“ (gesendet).

Was können Sie als Kunde tun? Leider nichts, da die Drosselung vollständig von den Empfängerservern kontrolliert wird.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich gesendeter E-Mails haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team +49 (0) 351 – 8503 3399 oder schreiben Sie uns eine E-Mail: support@esendex.de