Das Verfahren zur Aufhebung der Sendebeschränkung richtet sich nach dem Grund, aus dem sie eingeführt wurde:

Statistik der letzten Sendungen

Ihre Statistiken haben die zulässigen Schwellenwerte gemäß der Esendex-Richtlinie zur zulässigen Nutzung überschritten, und für Ihr Konto wurde ein vorübergehendes Versandlimit für 7 Tage eingerichtet. Wenn Sie die Sendebeschränkung vor Ablauf der 7 Tage aufheben möchten, empfehlen wir Ihnen, den Esendesk-Compliance-Leitfaden zu lesen und Maßnahmen zu ergreifen, um den Zustand Ihres Kontos zu verbessern. Sobald Sie die entsprechenden Änderungen an Ihrem Konto vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und fügen Sie eine Zusammenfassung der ergriffenen Maßnahmen bei. Unser Support-Team wird Ihr Konto überprüfen und eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihren Kontostatus wiederherzustellen.

Bitte beachten Sie, dass nach der Aufhebung des stündlichen Versandlimits das stündliche Versandlimit für weitere 7 Tage erneut gilt, wenn Ihre Versandstatistiken wieder über den akzeptablen Schwellenwerten liegen.

Spam-Berichte

Ihre letzten Mailings haben eine hohe Anzahl von Spam-Mails generiert, und Ihr Konto wurde mit einem Versandlimit versehen. Bevor diese Begrenzung aufgehoben werden kann, müssen wir mehr über Ihre E-Mail-Praktiken erfahren. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit den folgenden Details über Ihre Aktivitäten in der Kontaktliste:

1) Wie wurden die Adressen in Ihrer/ Ihren Kontaktliste(n) gesammelt? (Online-Opt-in, Visitenkarte, gekaufte Liste, usw.)
2) Wie pflegen Sie Ihre Kontaktliste(n)? (bereinigen Sie Ihre Listen regelmäßig usw.)

Sobald Sie die oben genannten Informationen zur Verfügung gestellt haben, wird unser Compliance-Team Ihr Konto überprüfen, um festzustellen, ob die Beschränkung der Versandrate aufgehoben werden kann.

Missbrauchsbeschwerde

Einer oder mehrere Ihrer Empfänger haben sich an Esendesk gewandt, um Ihre aktuelle E-Mail als Spam zu melden. Diese eskalierten Beschwerden werden sehr ernst genommen, da sich der Empfänger die Zeit genommen hat, Esendesk zu kontaktieren, anstatt sich einfach von Ihrer E-Mail abzumelden oder sie als Spam zu markieren (wobei diese Aktionen auf Ihrer Statistikseite als Abmeldung oder Spam erscheinen würden).

Infolgedessen wurde für Ihr Konto ein Versandlimit eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um die Details der Empfänger-E-Mail-Adresse(n) zu erfahren, die sich an uns gewandt haben. Bereiten Sie sich auch darauf vor, einige Fragen zu Ihren Praktiken bei der Listenerfassung und -pflege zu beantworten.

Sobald Sie uns Ihre Informationen zur Verfügung gestellt haben, wird unser Compliance-Team Ihren Fall prüfen, um festzustellen, ob das Versandlimit von Ihrem Konto entfernt werden kann.

Allgemeines Compliance-Risiko

Ihr Konto wurde nach einer internen Überprüfung durch unser Compliance-Team als Risiko für eine suboptimale Zustellbarkeit eingestuft. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um Einzelheiten zu dieser Überprüfung und spezifische Empfehlungen zur Verbesserung Ihres Kontos zu erhalten. Bereiten Sie sich auch darauf vor, Fragen zu Ihren Listensammlungspraktiken (Online-Opt-in, Visitenkarten, gekaufte Listen usw.) und Listenpflegepraktiken (wie oft bereinigen Sie Ihre Listen usw.) zu beantworten.

Neue Konten

Wenn Sie ein neuer Kunde mit einem Stundensatzlimit sind, müssen Sie mindestens eine Woche lang E-Mails mit guten Statistiken versenden und sicherstellen, dass Ihr Konto mit der Mailjet-Nutzungsrichtlinie übereinstimmt. Sobald dies geschehen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Ihre Ergebnisse überprüfen zu lassen.

Test-Modus

Um den Testmodus zu verlassen und Ihr Limit von 10 E-Mails pro Stunde zu erhöhen, müssen Sie lediglich die in der E-Mail, die Sie über das vorübergehende Versandlimit erhalten haben, angeforderten Details angeben. Unser Team wird Ihnen dann innerhalb eines Werktages antworten. Hinweis: Das Versandlimit wird nicht aufgehoben, wenn Sie auf einen anderen Tarif umsteigen.

Ein letzter Hinweis: Bitte lesen Sie den Mailjet Compliance-Leitfaden, um zu erfahren, welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um den Zustand Ihres Kontos zu verbessern und künftige Beschwerden über Bounce, Spam und Missbrauch zu reduzieren.