Es gibt drei verschiedene Arten von Vorlagen: Text, Medien und Rich Card (Landing Page). Und in der Vorlagenbibliothek werden neue Vorlagen erstellt und gespeicherte Vorlagen können gesucht und bearbeitet werden.  

Um auf Ihre Vorlagenbibliothek zuzugreifen, klicken Sie auf die Registerkarte „Nachrichtenvorlagen“ auf der linken Seite des Portals oder verwenden Sie den Schnelllink „Nachrichtenvorlagen“ in der Mitte der Startseite.

Erstellen einer neuen Vorlage

Um eine neue Vorlage in der Vorlagenbibliothek zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Vorlage erstellen“ oben links auf der Seite. Daraufhin wird Ihnen eine Dropdown-Liste mit den drei verfügbaren Vorlagentypen angezeigt.

Textvorlagen

Neben der Eingabe des Vorlagennamens, des Inhalts und des Namens oder der Nummer, die den Empfängern angezeigt werden, haben Sie auch die Möglichkeit, das Verfallsdatum für Kampagnenberichte und Statusdaten festzulegen.

Vorlagen können mit Hilfe von „dynamischen Feldern“ personalisiert werden. Zum Beispiel: „Hallo <Name>, Ihr Paket wird am <Datum/Uhrzeit> zugestellt.“ Bevor Sie Ihre Nachricht senden, werden Sie aufgefordert, die dynamischen Felder auszufüllen. Weitere Informationen zum Versand dynamischer Nachrichten finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden.

Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie einfach auf „Vorlage speichern“ und sie wird Ihrer Bibliothek hinzugefügt.  

Bevor Sie eine individuelle Nachricht über die Nachrichtenzentrale versenden, haben Sie die Möglichkeit, diese als Vorlage zu speichern, um sie zu einem späteren Zeitpunkt zu verwenden. Nachdem Sie den Inhalt der Nachricht eingegeben haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Als Vorlage speichern“.

Viele der Felder, die zum Erstellen einer Textvorlage erforderlich sind (einschließlich des Hinzufügens eines Absendernamens, des Nachrichteninhalts und des Ablaufs der Berichtsdaten), werden in unserem Leitfaden zum Erstellen und Senden einer SMS-Nachricht behandelt. 

Medienvorlagen

Mit Medienvorlagen können Sie eine jpg-, png- oder mp4-Datei an Ihre Nachricht anhängen und so ein Bild zu Ihrem Text hinzufügen. 

Bei der Erstellung einer Medienvorlage können Sie auch festlegen, wie lange der Kampagnenbericht und die Statusdaten zur Ansicht und zum Download zur Verfügung stehen sollen.

Sobald alle Felder ausgefüllt sind, haben Sie die Möglichkeiten „Speichern“ oder „Speichern & Senden“. Unabhängig davon, auf welche Schaltfläche Sie klicken, wird die Vorlage zu Ihrer Bibliothek hinzugefügt.  

Rich Card-Vorlagen (Landing Page)

Eine Rich Card (Landing Page) verbessert ein standardmäßiges textbasiertes Erlebnis, vom Hinzufügen von Bildern und Call-to-Action-Schaltflächen bis hin zur Bereitstellung digitaler Quittungen, der Neuordnung von Terminen und dem Empfang von Zahlungen. 

Diese blockbasierten Vorlagen sind visuell beeindruckend und lassen sich leicht erstellen. Sie können eine Reihe von Text- oder Bildblöcken hinzufügen und aus voreingestellten Rich-Content-Stilen wählen, mit denen Sie die Textgröße, den Abstand und die Hintergrundfarben ändern können.

Sie können eine SMS Rich Card (Landing Page) als Teil Ihrer Textnachricht versenden. Dieser Link führt zu einer mobilen Webseite, die speziell darauf ausgerichtet ist, den Empfänger zu einer Aktion zu bewegen, z. B. zur Anmeldung für eine Veranstaltung, zu einem Kauf, zur Bestätigung eines Termins usw.

Erstellen einer Rich-Card-Vorlage (Landing Page) – einschließlich Grafiken, Text und Schaltflächen

Sobald Sie die Option für die Grafik-, Text- und Schaltflächenvorlage ausgewählt haben, wird der folgende Bildschirm angezeigt:

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Wir empfehlen Ihnen, mit der Registerkarte „Stil“ zu beginnen. Hier können Sie die Farben für den Hintergrund, den Text und die Schaltflächen festlegen. 

Wenn Sie z. B. eine lila Schaltfläche mit weißem Text haben möchten, müssen Sie sicherstellen, dass eine der Farben weiß und eine der Farben lila ist.

Wenn Sie auf eine Farbe klicken, erhalten Sie eine Farbauswahloption, die es Ihnen auch ermöglicht, einen Hex-Wert hinzuzufügen, um z. B. die spezifische Farbe Ihres Logos anzupassen.

Sie können hier auch den Seitenabstand erhöhen (dies vergrößert den Platz um Ihren Text und Ihre Bilder, wenn Sie mehr von der Hintergrundfarbe zeigen möchten) und den Elementabstand (dies schafft mehr Platz zwischen Ihren Bildern und Textblöcken).

Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Vorlage

Gehen Sie zurück zur Registerkarte „Blöcke hinzufügen“.

Bevor Sie beginnen, ist es wichtig zu verstehen, was die drei Abschnitte im Layout-Editor sind.

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(1) Der Abschnitt „Inhalt“

Der obere Abschnitt ist der flexibelste Teil der Rich-Card-Nachricht (Landing Page). Sie können diesem Bereich Bilder und Text in einer, zwei oder drei Spalten hinzufügen, und er erweitert sich (in Längsrichtung), um so viel Inhalt aufzunehmen, wie Sie hinzufügen.

Top-Tipp: Achten Sie darauf, dass der Inhalt innerhalb der Standardhöhe des Feldes bleibt, damit Ihre Nachricht in allen Messaging-Apps gut aussieht.

Messaging Studio wurde entwickelt, um Sie zu ermutigen, Rich Content zu erstellen, der in anderen Messaging-Apps wie RCS und Apple Business Chat sowie über eine SMS Rich Card (Landing Page) angezeigt und bearbeitet werden kann. Diese Plattformen bevorzugen es, wenn Sie Ihren Bildinhalt auf etwa die obere Hälfte Ihrer gesamten Nachricht beschränken.

Wenn in diesem Bereich eine vertikale Bildlaufleiste erscheint, sehen Kunden, die Ihre Nachricht als WhatsApp- oder RCS-Nachricht anzeigen, eine abgeschnittene Version der vollständigen Nachricht. Dies ist kein Problem, wenn Sie nicht beabsichtigen, die Nachricht als WhatsApp oder RCS zu senden, aber es ist wichtig, daran zu denken.

Um Inhalte zu diesem Bereich hinzuzufügen, klicken Sie auf das grüne +-Symbol des gewünschten Blocks in der Auswahl auf der rechten Seite des Bildschirms. Sobald sich der Block auf der Vorlage befindet, klicken Sie darauf, um ihn in einen Text- oder Bildblock zu ändern.

Wenn es sich um einen Bildblock handelt, werden Sie aufgefordert, ein Bild per Drag’n’Drop auf Ihren Computer zu ziehen oder hochzuladen. Sie können die Größe des Bildes über das Dropdown-Menü „Bildgröße“ ändern und das Bild links, rechts oder mittig ausrichten.

Wenn es sich um einen Textblock handelt, werden Sie aufgefordert, Text hinzuzufügen. Sie können die Farbe über eine der fünf Auswahlmöglichkeiten auf der Registerkarte „Stil“ sowie die Größe, Ausrichtung und den Schriftgrad ändern.

Sie können diesen Inhalt auch personalisieren, indem Sie den Namen des Kunden, Details zu seinem Termin, wichtige Daten oder den Wert einer Rechnungszahlung einfügen. 

Sie können diesen Abschnitt mit mehreren Text- und Bildblöcken erweitern und die Pfeile verwenden, um die Blöcke zu verschieben, und das Mülleimersymbol, um sie zu entfernen.

(2) Der Abschnitt „Titel und Beschreibung“

Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte „Elementeigenschaften“.

Der mittlere Abschnitt Ihrer Vorlage ist ein reiner Textabschnitt. Sie können die Schriftgröße, die Farbe oder den Hintergrund nicht ändern. Damit soll erreicht werden, dass der Textinhalt in allen Messaging-Apps einheitlich erscheint. Wenn Sie Ihre Vorlage nur für den Versand als Rich Card (Landing Page) erstellen, müssen Sie diesen Abschnitt nicht verwenden und können Ihren Inhalt weiterhin im oberen Abschnitt erstellen.

(1) Der Abschnitt „Schaltflächen“

Im letzten Abschnitt Ihrer Vorlage können Sie CTA-Schaltflächen hinzufügen, die zu einer Webseite verlinken, mit dem Kalender Ihres Telefons verbunden werden oder einen Text, eine E-Mail oder einen Anruf auslösen können. 

Um eine Schaltfläche hinzuzufügen, klicken Sie auf den Schaltflächenblock in den Optionen auf der rechten Seite. Sie wird automatisch im Schaltflächenbereich der Vorlage positioniert.

Klicken Sie darauf und fügen Sie den Schaltflächentext, die gewünschte Aktion beim Anklicken der Schaltfläche, die Farbe und die Textgröße hinzu.

Sie können mehrere Schaltflächen hinzufügen, wenn Sie dies wünschen.

Wechseln zur Vorschau

Während der Erstellung Ihrer Vorlage können Sie jederzeit eine Vorschau der fertigen Nachricht anzeigen, die entweder als SMS Rich Card (Landing Page) oder als RCS zugestellt wird. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Vorschau wechseln“ oben rechts, um zu dieser Ansicht zu wechseln, und dann auf „Zum Editor wechseln“, um zum Bearbeitungsbildschirm zurückzukehren.

Sie werden feststellen, dass es Unterschiede zwischen der RCS-Ansicht und der SMS-Rich-Card-Ansicht (Landing Page) gibt. Wenn Sie die Nachricht nur als Rich-Card (Landing Page) versenden wollen, ist die einzige Ansicht, die Sie in Betracht ziehen müssen, die mit SMS betitelte.

Erkunden der Registerkarte „Einstellungen“

In diesem Bereich können Sie festlegen, wie die Rich Card (Landing Page) auf dem Handy des Empfängers angezeigt werden soll.

Der Seitentitel ist das, was in der Registerkarte Ihres Internetbrowsers erscheint (siehe Beispiel unten links). Der Web-Vorschau-Titel erscheint in der Vorschau in der Nachrichten-App (siehe Beispiel unten rechts). Das Web-Vorschau-Bild wird auch in der Vorschau der Nachrichten-App angezeigt. Allerdings ist diese Vorschaufunktion nicht bei allen Handys verfügbar.

Jetzt können Sie Ihre Vorlage speichern.

Speichern Ihrer Vorlage

Klicken Sie auf die graue Schaltfläche „Weiter“ unten rechts auf Ihrem Bildschirm. Dadurch gelangen Sie zum Vorschaubildschirm, um Ihre Nachricht ein letztes Mal zu prüfen. Klicken Sie erneut auf „Weiter“ und Sie erhalten einige letzte Optionen.

Als erstes müssen Sie Ihre Vorlage benennen. Dies wird von den Kunden nicht gesehen und dient nur zu Ihrer Information.

Zweitens müssen Sie angeben, wie lange die Daten der Kampagne gespeichert werden müssen. Dies hilft Ihnen bei der Einhaltung der DSGVO, da das Messaging Studio alle Daten im Zusammenhang mit der Kampagne nach dem von Ihnen festgelegten Zeitraum löscht.

Sie müssen an dieser Stelle noch nicht entscheiden, was in Ihrer SMS-Nachricht stehen soll; aber genau das wird im nächsten Feld abgefragt. Sie haben die Möglichkeit, dies zu tun, wenn Sie die Kampagne abschicken wollen, falls Sie dies wünschen.

Sie müssen den Absender der Nachricht angeben. Wenn Sie eine Antwort erhalten möchten, muss es sich um eine Kurzwahlnummer oder eine virtuelle Handynummer handeln. Wenn Sie keine direkten Antworten auf diese Nachricht wünschen, können Sie sie in eine Absender-ID ändern, die Ihre Marke identifizieren soll.

In den obigen Beispielen haben Sie vielleicht bemerkt, dass die in der Textnachricht angezeigte URL den Markennamen „cactusenergy“ enthielt. Um Ihren Markennamen in die Kurzversion der URL aufzunehmen, fügen Sie ihn in das Feld „Markentext-URL“ ein.

Wenn Sie Ihre Nachricht mit Unicode-Zeichen – Emojis usw. – versenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Standardeinstellung von GSM auf Unicode ändern.

Schließlich können Sie ein Ablaufdatum für die Rich-Card-Nachricht (Landing Page) festlegen. Klicken Sie unten rechts auf „Speichern“ und Sie haben Ihre Vorlage fertiggestellt.

Versenden einer Vorlage

Wenn Sie eine Vorlage verwenden möchten, um entweder eine Massen- oder eine Einzelnachricht zu versenden, drücken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke der gewünschten Vorlage. Hier sehen Sie eine Dropdown-Liste von Aktionen mit der Option „Vorlage senden“. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, werden Sie zum Bereich „Nachricht senden“ weitergeleitet.

Sie können auch eine Vorlage hinzufügen, nachdem Sie in der Nachrichtenzentrale auf „Nachricht senden“ geklickt haben. Nachdem Sie den Sendetitel und die Empfänger eingegeben haben, gelangen Sie zum Abschnitt „Verfassen“. Anstatt eine Nachricht zu verfassen, klicken Sie einfach auf „Vorlage hinzufügen“. Sie werden dann aufgefordert, eine Vorlage aus einer Liste auszuwählen. 

       

Bearbeiten einer Vorlage

Wenn Sie eine Vorlage bearbeiten möchten, drücken Sie auf das Menüsymbol mit den drei vertikalen Punkten in der oberen rechten Ecke der gewünschten Vorlage. Hier sehen Sie eine Dropdown-Liste von Aktionen mit der Option „Vorlage bearbeiten“.

Im Textvorlageneditor können Sie den Vorlagennamen, den Inhalt der Nachricht, das Ablaufdatum der Kampagnenberichte und die Absender-ID bearbeiten. Diese Einstellungen werden jedes Mal, wenn Sie eine Vorlage senden, als Standardeinstellungen angezeigt.

Sie können auch eine Vorlage bearbeiten, nachdem Sie in der Nachrichtenzentrale auf „Nachricht senden“ geklickt haben. Nachdem Sie den Sendetitel und die Empfänger eingegeben haben, gelangen Sie zum Abschnitt „Verfassen“. Klicken Sie auf „Vorlage hinzufügen“, woraufhin Sie aufgefordert werden, eine Vorlage aus einer Liste auszuwählen. Nach der Auswahl können Sie auf die Option „Vorlage bearbeiten“ klicken.