E-Mail.
Häufig gestellte Fragen zum Esendex Produkt E-Mail
Segmentierung
Was ist Segmentierung?
Nehmen wir an, Sie haben Kontakte aus der ganzen Welt und möchten für eine besondere Veranstaltung in Los Angeles werben. Was können Sie tun? Sie könnten die Kampagne an Ihre gesamte Liste senden, wobei Sie wissen, dass der Inhalt nur für eine bestimmte Gruppe relevant ist.
Oder Sie könnten eine neue Kontaktliste erstellen, die nur Kontakte aus Los Angeles enthält….. Aber wollen Sie eine Kontaktliste für jede spezifische Veranstaltung, jeden Verkauf oder jede Werbeaktion erstellen? Die Pflege mehrerer sich überschneidender Listen ist schwierig: Jeder Kunde, der sich von einer dieser neuen Listen abmeldet, verbleibt in Ihrer Hauptkontaktliste und möglicherweise in anderen Listen. Sie müssten die Abmeldungen über alle Listen hinweg manuell verwalten, da Sie sonst Gefahr laufen, Beschwerden über Spam und Missbrauch zu erhalten.
Mit Hilfe der Segmentierung können Sie Ihre Hauptkontaktliste in Untergruppen einteilen, die auf den vorhandenen Kontakteigenschaften oder der Benutzeraktivität basieren. Diese Filter – Segmente genannt – können auf Ihre Kampagnen angewandt werden, so dass Sie relevante Inhalte an die Personen senden können, die am meisten daran interessiert sind und sie am ehesten öffnen werden.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für die Verwendung von Segmenten:
- Erstellen Sie eine Re-Engagement-Kampagne für Kunden, die Ihre Kampagnen in den letzten 60 Tagen nicht geöffnet haben
- Versenden Sie eine Kampagne mit einem Willkommens-Promo-Code an neue Abonnenten
- Sprechen Sie Kunden nach verschiedenen demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Stadt, Land oder Einkommen auf Sonderverkäufe und Veranstaltungen an
- Gruppieren Sie die Abonnenten nach den Themen, die sie bei der Anmeldung zu Ihrem Newsletter ausgewählt haben
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie mit mehreren Filtern Segmente erstellen und diese auf eine Kampagne anwenden können.
Bevor Sie beginnen
Segmente können die vorhandenen Kontakteigenschaften verwenden, die Sie definiert haben. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um Ihre Kontakteigenschaften zu überprüfen. Wenn Sie Ihre Kontakteigenschaften noch nicht eingerichtet haben oder sich nicht sicher sind, was sie sind, lesen Sie bitte unsere FAQ: Wie man Kontakteigenschaften erstellt und verwaltet.
Zugang zu Ihren Segmenten
Wählen Sie im Menü Kontakte → Segmentierung.
Wenn Sie die Segmentierung zum ersten Mal verwenden, ist die Seite „Meine Segmente“ leer und Sie haben nur die Möglichkeit, ein neues Segment zu erstellen. Andernfalls werden alle zuvor erstellten Segmente auf dieser Seite angezeigt, wo Sie sie erstellen und verwalten können.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ein Segment erstellen„, um fortzufahren.
Segment-Typen
Ein Segment besteht aus einem oder mehreren Filtern (Bedingungen), die auf Ihre Kontaktliste angewendet werden.
Die Filter können auf den aktuellen Kontakteigenschaften (z. B. Name, Stadt, Geschlecht) oder auf der Aktivität Ihrer Kontakte (Klicks oder Öffnungen) über einen bestimmten Zeitraum basieren. Sie können eine oder mehrere Bedingungen in Ihrem Segment festlegen.
Schauen wir uns die Segmente Kontaktaktivität und Kontakteigenschaft genauer an.
Segmente basierend auf der Aktivität von Abonnenten
Erstellen Sie Segmente, die auf der Öffnungs-, Klick- oder Abonnementaktivität Ihrer Benutzer über einen bestimmten Zeitraum basieren, um Ihre aktivsten Empfänger mit Sonderangeboten oder Werbeaktionen anzusprechen oder Ihre weniger aktiven Abonnenten erneut anzusprechen.
Vergangene Klick-Aktivität
Richten Sie sich an die Kontakte mit dem höchsten (oder niedrigsten) Engagement, basierend auf deren Klickaktivität in den letzten Tagen oder Monaten.
Beispiel: Geklickt in den letzten 14 Tagen
Ergebnisse: Alle Kontakte, die in den letzten 14 Tagen auf einen Link in einer beliebigen gesendeten Kampagne geklickt haben.
Beispiel: Nicht angeklickt in den letzten 1 Jahr
Ergebnisse: Alle Kontakte, die im letzten Jahr in keiner Ihrer Kampagnen auf einen Link geklickt haben
Finden Sie heraus, welche Empfänger auf eine bestimmte Kampagne oder überhaupt auf eine von Ihnen gesendete Kampagne geklickt haben oder nicht. Sie können sehen, wer Ihre Aufforderung zum Handeln gelesen hat, aber nicht darauf eingegangen ist.
Frühere offene Aktivitäten
Filtern Sie Kontakte heraus, die eine Ihrer Kampagnen in einem bestimmten Zeitraum geöffnet oder nicht geöffnet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Öffnungsrate in HTML-E-Mails verfolgt wird. Wenn der E-Mail-Client Ihres Empfängers kein HTML akzeptiert oder keine Bilder herunterladen kann, kann die Öffnungsrate nicht verfolgt werden.
Beispiel: Geöffnet in den letzten 5 Tagen
Ergebnisse: Alle Kontakte, die eine Ihrer in den letzten 5 Tagen gesendeten Kampagnen geöffnet haben.
Beispiel: Nicht geöffnet in den letzten 2 Monaten
Ergebnisse: Alle Kontakte, die in den letzten 2 Monaten keine der von Ihnen versendeten Kampagnen geöffnet haben.
Wenn Sie Empfänger, die eine bestimmte oder alle von Ihnen versendeten Kampagnen geöffnet oder nicht geöffnet haben, gezielter ansprechen möchten, ist das mit unseren neuen Filterbedingungen ganz einfach. Diese erleichtern die Wiedervorlage bei Empfängern, die wichtige E-Mails nicht geöffnet und gelesen haben. Der schwierigste Teil ist es, ihre Gewohnheiten im Auge zu behalten – jetzt ist es einfacher für Sie, herauszufinden, welche optimierte Nachricht dieses Mal ihre Aufmerksamkeit erregen wird, um sie erneut zu versenden.
Datum der Zeichnung
Die Bedingung „Datum der Listenanmeldung“ segmentiert Empfänger, die Ihre Liste nach einem bestimmten Datum abonniert haben, was Ihnen hilft, Ihre Liste aktuell zu halten. Wir empfehlen unseren Kunden zum Beispiel, nur Empfänger anzusprechen, die ihre E-Mails in den letzten 6 Monaten geöffnet haben. Mit dieser Bedingung können Sie neu abonnierte Empfänger ausschließen – weil sie noch keine E-Mails geöffnet haben – und sie in Ihrer aktiven Liste behalten.
Segmente basierend auf Kontakteigenschaften
Erstellen Sie Segmente, die auf den Werten einer beliebigen Kontakteigenschaft basieren. Je nach Art der Kontakteigenschaft, die Sie auswählen, ändert sich die Liste der Operatoren.
Schauen wir uns die Liste der Operatoren pro Kontakteigenschaftstyp an: String, Ganzzahl/Dezimalzahl, Datum, Boolescher Wert
Operatoren für die String-Kontakteigenschaften:
Ist
Entspricht dem Wert der Kontakteigenschaft. Unterscheidet Groß- und Kleinschreibung.
Beispiel: Stadt ist ‚New York‚ passt nur zu Kontakten mit ‚New York‘ und nicht zu ‚NEW YORK‘, ‚New york‘, usw.
Ist nicht
Entspricht nicht dem Wert der Kontakteigenschaft. Unterscheidet Groß- und Kleinschreibung.
Beispiel: Stadt ist nicht ’new york‘
Ist vorhanden
Das Kontakteigenschaftsfeld hat einen Wert und ist nicht leer.
Ist nicht vorhanden
Das Kontakteigenschaftsfeld ist leer; es wurde kein Wert eingegeben.
Beginnt mit
Überprüft die ersten Zeichen der Kontakteigenschaft auf eine Übereinstimmung. Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden.
Beispiel: Zustand beginnt mit ’neu‘ entspricht ’neu‘, ‚NEU‘, ‚NeW‘, usw.
Endet mit
Überprüft die letzten Zeichen der Kontakteigenschaft auf eine Übereinstimmung. Groß- und Kleinschreibung wird nicht beachtet.
Beispiel: Stadt Endet mit ‚ville‘ entspricht ‚ville‘, ‚VILLE‘, usw.
Enthält
Prüft, ob der angegebene Wert irgendwo in der Kontakteigenschaft vorkommt. Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden.
Beispiel: Plan Enthält ‚Premium‘
Ergebnisse: Alle Kontakte mit einem Premium-Mitgliedschaftstyp (Silber Premium, Premium Plus, etc.)
Enthält nicht
Prüft, ob der Wert nicht irgendwo in der Kontakteigenschaft enthalten ist. Es wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Beispiel: Plan Enthält nicht ‚Basic‘
Operatoren für die Kontakteigenschaften Integer oder Decimal:
Entspricht
Beispiel: Alter ist gleich 30
Ist nicht gleich
Beispiel: Alter ist nicht gleich 40
Ist kleiner als
Beispiel: Alter ist kleiner als 25
Ist kleiner als oder gleich
Beispiel: Alter ist kleiner als oder gleich 25
Ist größer als
Beispiel: Alter ist größer als 50
Ist größer als oder gleich
Beispiel: Alter ist größer als oder gleich 50
Liegt zwischen
Beispiel: Alter liegt zwischen 23 und 28
(Mit anderen Worten: Der Wert ist größer als 23 und kleiner als 28).
Ist vorhanden
Die Kontakteigenschaft enthält einen ganzzahligen oder dezimalen Wert und ist nicht leer.
Ist nicht vorhanden
Das Feld für die Kontakteigenschaft ist leer; es wurde keine ganze Zahl/Dezimalzahl eingegeben.
Operatoren für die Kontakteigenschaften Datum:
Ist vor
Beispiel: Join_date liegt vor dem 20.01.2019
Ist nach
Beispiel: Beitrittsdatum Ist nach dem 25.12.2018
Ist
Beispiel: Beitritt_Datum Ist 14.02.2019
Ist nicht
Beispiel: Join_date Ist nicht 02-02-2019
Ist heute
Beispiel: Join_date Ist heute
Liegt zwischen
Beispiel: Join_date Ist zwischen 2019-01-01 und 2019-01-31
Ergebnisse: Rückgabe der Daten 2. Januar, 3. Januar, … bis zum 30. Januar.
Liegt in den nächsten [Tagen/Monaten]
Geben Sie eine Zahl ein, um zu prüfen, ob das Datum in den nächsten Tagen oder Monaten liegt.
Beispiel: Geburtstag ist in den nächsten 3 Wochen
Liegt in den letzten [Tagen/Monaten]
Geben Sie eine Zahl ein, um zu prüfen, ob das Datum in den letzten Tagen oder Monaten liegt
Beispiel: Join_Date Liegt in den letzten 12 Tagen
Liegt nicht in den nächsten [Tagen/Monaten]
Beispiel: Mit dieser Bedingung können Sie Empfänger ansprechen, deren Datum für die Verlängerung des Abonnements NICHT in den nächsten Tagen oder Monaten liegt.
Liegt nicht in den letzten [Tagen/Monaten]
Beispiel: Mit dieser Bedingung können Sie Empfänger ansprechen, deren Jahrestag NICHT in den letzten Tagen oder Monaten liegt.
Hat Jahrestag am
Prüft den Tag und den Monat des Datums der Kontakteigenschaft, aber nicht das Jahr
Beispiel: Join_Date hat Jahrestag am 03-13
Ergebnisse: Gibt alle Kontakte mit einem Join_Date am 13. März zurück, unabhängig vom Jahr
Ist vorhanden
Die Kontakteigenschaft enthält einen Wert und ist nicht leer.
Ist nicht vorhanden
Das Feld der Kontakteigenschaft ist leer.
Operatoren für die booleschen Kontakteigenschaften:
Ist wahr
Beispiel: VIP ist wahr
Ist falsch
Beispiel: VIP ist falsch
Ein Segment erstellen
In den folgenden Abschnitten wird schrittweise erklärt, wie man ein Segment erstellt:
- Einfaches Ein-Filter-Segment unter Verwendung einer Kontakteigenschaft
- Einfaches Ein-Filter-Segment basierend auf dem Nutzerverhalten
- Multi-Filter-Segmente (unter Verwendung der Operatoren AND und OR)
Einfaches Segmentbeispiel (Kontakteigenschaft)
In diesem ersten Beispiel erstellen wir ein Segment, das alle weiblichen Kunden auflistet.
Erster Schritt: Geben Sie einen Namen für Ihr neues Segment ein. Wir werden verwenden: Alle weiblichen Kunden
Nächster Schritt – Erstellung des Filters zur Auswahl aller Kunden weiblichen Geschlechts:
Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Eigenschaft oder Verhalten auswählen“ die Option „Geschlecht“
Wählen Sie „ist“ aus der Dropdown-Liste.
Geben Sie den Wert von „weiblich“ ein
Bitte beachten Sie: Bei der Operation „ist“ wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unter schieden, d. h. nur Kontakte mit dem Wert „weiblich“ sind ein Treffer. Kontakte mit anderen Groß- und Kleinbuchstaben („FEMALE“, „Weiblich“, etc.) sind keine Übereinstimmung. Sie sollten die genauen Werte, die Sie in Ihren Kontakteigenschaften verwenden, überprüfen, bevor Sie Ihre Segmente erstellen.
Nun können Sie Ihr Segment testen, indem Sie es auf eine beliebige Kontaktliste anwenden. Wählen Sie im Abschnitt „Segment testen“ eine Kontaktliste aus und klicken Sie auf „Berechnen„.
Und Sie werden sehen, wie viele Kontakte weiblich sind.
Hinweis: Wenn das Feld für die Kontakteigenschaft keinen Wert enthält, wird dieser Kontakt nicht in die Ergebnismenge aufgenommen. Wenn in diesem Beispiel das Feld „Geschlecht“ für einen Kontakt leer ist, wird dieser Kontakt nicht in die Listensegmentierung aufgenommen.
Sobald Sie Ihr Segment getestet haben, klicken Sie einfach auf „Speichern„.
Herzlichen Glückwunsch zum Erstellen Ihres ersten Segments.
Um zu erfahren, wie Sie dieses Segment in Ihrer Kampagne verwenden können, springen Sie bitte zu: Wenden Sie ein Segment auf Ihre Kampagne an.
Einfaches Segment-Beispiel (Nutzerverhalten)
Filter können auch auf dem „Öffnungs-“ und „Klick“-Verhalten der Nutzer basieren. Auf diese Weise können Sie Werbeaktionen und Sonderangebote an Ihre am stärksten engagierten Kunden senden (d.h. sie haben Ihre Kampagne in den letzten 5 Tagen geöffnet) oder Re-Engagement-Kampagnen an Ihre inaktiven Kunden senden (d.h. sie haben in den letzten 60 Tagen nicht auf Links in Ihren Kampagnen geklickt oder diese erneut angeklickt).
Lassen Sie uns ein Segment erstellen, das auf der Benutzeraktivität basiert, um alle Kontakte aufzulisten, die eine Ihrer Kampagnen in den letzten 30 Tagen geöffnet haben.
Klicken Sie auf der Seite „Meine Segmente“ auf „Neues Segment erstellen„.
Wir werden einen Segmentnamen eingeben: Geöffnet in den letzten 30 Tagen
Wählen Sie in der Dropdown-Liste “ Eigenschaft oder Verhalten “ die Option „Zuletzt geöffnet“
Wählen Sie in der zweiten Dropdown-Liste „30 Tage„.
Sie können Ihren Filter anhand einer Kontaktliste testen. Wählen Sie einfach eine Kontaktliste aus dem Abschnitt „Testsegment“ und klicken Sie auf „Berechnen„.
Sie werden sehen, wie viele Kontakte aus der Kontaktliste in den letzten 30 Tagen eine Kampagne geöffnet haben.
Bitte beachten Sie: Die Filter für das Nutzerverhalten sind dynamisch, so dass die Ergebnisse, die Sie hier sehen, unterschiedlich sein können, wenn Sie das Segment auf Ihre Kampagne anwenden. Die „Open“-Statistiken ändern sich ständig, und der „30-Tage“-Zeitrahmen wird an dem Tag angewendet, an dem Sie Ihre Kampagne versenden.
Der letzte Schritt besteht darin, Ihr neues Segment zu speichern.
Um zu erfahren, wie Sie dieses Segment in Ihrer Kampagne verwenden können, gehen Sie bitte zu: Wenden Sie ein Segment auf Ihre Kampagne an.
Verwendung der Operatoren AND und OR für Multi-Filter-Segmente
Um Segmente mit zwei Filtern zu erstellen, müssen Sie die Filter mit den Operatoren AND oder OR verbinden.
Der Operator AND
Wenn Sie Ihre Kontakte, die alle Filterbedingungen erfüllen, gruppieren möchten, verwenden Sie den Operator AND.
Beispiel: Sie möchten alle Männer gruppieren, die nicht in Los Angeles wohnen. Es gibt zwei Bedingungen für dieses Segment: männliche Kunden UND nicht in Los Angeles wohnend.
Der OR-Operator
Wenn Sie Ihre Kontakte, die einer der Filterbedingungen entsprechen, gruppieren möchten, verwenden Sie den Operator OR.
Beispiel: Sie möchten alle Kunden gruppieren, die in New York und Miami wohnen. Es gibt zwei Bedingungen für dieses Segment: Kunden, die in New York leben ODER Kunden, die in Miami leben.
Das Format für Multi-Filter-Segmente ist:
(Filter A ODER Filter B) UND (Filter C) UND (Filter D ODER Filter E) UND. . .
Oder ganz allgemein: (ein oder mehrere mit ODER verbundene Filter) UND (ein oder mehrere mit ODER verbundene Filter) UND. . .
Sie können beliebig viele Filter erstellen, indem Sie die Operatoren AND und OR verwenden.
Bitte beachten Sie: Bei Multi-Filter-Segmenten, die sowohl den UND- als auch den ODER-Operator enthalten, wird der UND-Operator zuerst ausgeführt.
Beispiel für ein Multi-Filter-Segment
In diesem Beispiel werden wir ein Segment erstellen, das alle Kunden im Alter von 25-40 Jahren anspricht, die in Paris und London leben.
Es gibt vier Bedingungen für dieses Segment:
(Alter ist größer als 25) UND (Alter ist kleiner als 40) UND (wohnhaft in Paris ODER wohnhaft in London)
Schritt eins – Erstellen Sie den ersten Altersfilter (größer oder gleich 25).
Klicken Sie auf den Operator AND und erstellen Sie den zweiten Altersfilter (kleiner oder gleich 40).
Der erste Teil des Segments ist abgeschlossen: die Filterung aller Kunden zwischen 25 und 40 Jahren.
Klicken Sie auf den Operator AND und erstellen Sie den ersten Stadtfilter (wohnhaft in Paris).
Da wir alle Kunden einbeziehen wollen, die in Paris oder London leben, müssen wir den Operator OR verwenden, um den zweiten Stadtfilter (in London lebend) zu verbinden.
Ihr Segment ist vollständig und kann getestet werden.
Wählen Sie eine Kontaktliste aus dem Abschnitt „Testsegment“ und klicken Sie auf „Berechnen„.
Es wird Ihnen angezeigt, wie viele Kontakte Ihren Lebensbedingungen in Paris oder London entsprechen und zwischen 25 und 40 Jahre alt sind.
Bitte beachten Sie: Wenn das Eigenschaftsfeld des Kontakts (Alter oder Ort) keinen Wert enthält, wird dieser Kontakt nicht in die Ergebnismenge aufgenommen.
Und der letzte Schritt – speichern Sie Ihr neues Segment.
Testen Sie Ihr Segment
Sie können Ihr Segment jederzeit anhand einer Kontaktliste testen.
Bitte beachten Sie: Alle Änderungen, die innerhalb der letzten Stunde an der Liste vorgenommen wurden, werden bei Ihrem Test nicht berücksichtigt. Dies ist jedoch nicht der Fall, wenn ein Segment zum Versenden einer Kampagne verwendet wird.
Gehen Sie zur Seite „Meine Segmente“ und wählen Sie „Bearbeiten“ aus dem Dropdown-Menü „Verwalten“ für ein Segment.
Wählen Sie im Abschnitt „Testsegment“ eine Kontaktliste aus und klicken Sie auf „Berechnen„.
Die daraus resultierende Liste zeigt die Anzahl der Kontakte, die den Kriterien Ihres/r Segmentfilters entsprechen.
Sie können jetzt auch eine Vorschau von 10 Kontakten anzeigen, aus denen Ihr Segment besteht, um schnell zu überprüfen, ob die Ergebnisse die richtigen Kontakte auf der Grundlage der Segmentbedingungen liefern. Wenn das Segment Kontakteigenschaften verwendet, werden die Eigenschaften auch in der Stichprobe angezeigt.
Dies ist eine großartige neue Funktion, mit der Sie sicherstellen können, dass Sie die richtigen Personen mit der richtigen Nachricht ansprechen.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Filter auf einer Kontakteigenschaft basiert und das Feld der Kontakteigenschaft keinen Wert enthält (d.h. es ist leer), wird dieser Kontakt nicht in der Ergebnismenge zurückgegeben.
Wenden Sie ein Segment auf Ihre Kampagne an
Nachdem Sie nun ein Segment erstellt haben, können wir es auf eine Kampagne anwenden.
Erstellen Sie auf der Seite “ Kampagnen“ eine Kampagne.
Sobald Sie Ihre Kontaktliste ausgewählt haben, haben Sie die Möglichkeit, die Kampagne zu senden oder ein Segment anzuwenden. Klicken Sie auf das Optionsfeld„Nur an ein Segment senden„.
Klicken Sie dann auf die Dropdown-Liste.
Sie können ein bestehendes Segment auswählen oder ein neues Segment erstellen, indem Sie „Neues Segment erstellen“ wählen.
Wenn Sie „Neues Segment erstellen“ wählen, wird der Bildschirm erweitert, so dass Sie ein Segment erstellen und es testen können, indem Sie es auf die ausgewählte Kontaktliste anwenden.
Für dieses Beispiel wählen wir ein bestehendes Segment aus.
Klicken Sie auf den Link „Anzahl der Kontakte berechnen„, um das Segment auf Ihre Kontaktliste anzuwenden und zu sehen, wie viele Kontakte abgeglichen werden.
Wenn Sie mit Ihrem Segment zufrieden sind, fahren Sie mit der Gestaltung Ihrer Kampagne fort und versenden Sie sie wie gewohnt.
Meine Segmente Seite
Um auf Ihre Segmente zuzugreifen und sie zu verwalten, wählen Sie Kontakte → Segmentierung.
Auf der Seite „Meine Segmente“ werden alle aktuellen Segmente zusammen mit den Details der zuletzt verwendeten Aktivität angezeigt.
Von hier aus können Sie Ihre Segmente erstellen, ändern, duplizieren und löschen.
Bearbeiten Sie Ihr Segment
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Verwalten und wählen Sie „Segment bearbeiten„.
Sie können den Namen Ihres Segments ändern, einen Filter durch Klicken auf das „X“ entfernen oder neue Filter hinzufügen.
Sobald Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Speichern„.
Duplizieren Sie Ihr Segment
Wählen Sie „Duplizieren“ aus dem Dropdown-Menü Verwalten.
Sie werden auf die Seite „Ein Segment bearbeiten“ weitergeleitet, wo Sie das neu duplizierte Segment wie gewohnt bearbeiten können.
Ihr Segment löschen
Wählen Sie „Löschen“ aus dem Dropdown-Menü „Verwalten“ für das gewünschte Segment.
Bitte beachten:
- Einmal gelöschte Segmente können nicht wiederhergestellt werden.
- Segmente, die in einer gesendeten Kampagne verwendet wurden, können nicht gelöscht werden, da sie mit den Statistiken verbunden sind.
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