Wir haben festgestellt, dass die Aufnahme in eine schwarze Liste in den meisten Fällen mit einem missbräuchlichen Absender zusammenhängt, der den Ruf einer unserer gemeinsam genutzten IPs negativ beeinflusst hat, bevor Esendex sein Konto gekündigt hat. Unser Ziel ist es zwar, zu verhindern, dass eine unserer IPs auf einer schwarzen Liste landet, aber es ist wichtig zu verstehen, dass eine Listung nicht immer negative Auswirkungen auf Ihre E-Mails hat. Schwarze Listen können bei gemeinsam genutzten IP-Pools bei allen E-Mail-Dienstanbietern auftreten.

Wenn Sie Probleme mit der Zustellbarkeit haben, wie z. B. unzustellbare Nachrichten oder E-Mails, die in Spam-Ordnern landen, könnte dies mit der schwarzen Liste zusammenhängen. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team mit den folgenden Angaben:

• Betreff: Auf der schwarzen Liste stehende IP
• E-Mail-Text:
• IP-Adresse:
• Beschreibung des Problems:

Beispiel: Bounces aufgrund von Blacklisting (geben Sie einige Beispiele für betroffene Empfänger und den Bounce-Fehler an) oder E-Mails, die in Spam-Ordnern landen (geben Sie einige Beispiele und die Kopfzeilen der E-Mails an, wenn möglich).

• Wenn Sie derzeit keine Probleme mit der Zustellbarkeit haben, empfehlen wir Ihnen, den Versand Ihrer E-Mails genau im Auge zu behalten. Sollten Sie negative Veränderungen bei Ihrer Zustellbarkeit feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den entsprechenden Informationen.

Wir sind bestrebt, den bestmöglichen E-Mail-Zustellungsdienst aufrechtzuerhalten, und wir wissen Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieser Probleme sehr zu schätzen.