F. Können Umfragen dynamische Felder verwenden?

A. Ja, Umfragen können anpassbare Felder enthalten, z. B. den Namen des Empfängers in der Begrüßung und den Fragen. In der Frage müssen Sie das dynamische Feld mit [[ ]] umschließen. In der hochgeladenen CSV-Datei müssen Sie den Spaltentitel mit dem von Ihnen erstellten dynamischen Feld abgleichen.

Zum Beispiel [[Vorname]]

Hinweis: Dynamische Felder können nur in der Entwurfsphase einer Umfrage hinzugefügt werden. Sobald Sie eine Umfrage gestartet haben, können Sie keine neuen dynamischen Felder mehr hinzufügen.

F. Können mehrere Umfragen gleichzeitig mit der gleichen virtuellen Handynummer erstellt werden?

A. Nein, aufgrund der Berichterstattung kann immer nur eine aktive Umfrage mit einer virtuellen Handynummer verknüpft werden. Wenn Sie Ihre virtuelle Handynummer weiterverwenden möchten, schließen Sie einfach die Umfrage ab und weisen Sie sie einer neuen Umfrage zu.

F. Kann man auf Berichte für bereits abgeschlossene Umfragen zugreifen?

A. Ja, alle Umfragedaten werden in unserem System für 2 Jahre gespeichert. Sie können auf diese Daten zugreifen, indem Sie auf die Registerkarte „Abgeschlossen“ unter „Meine Umfragen“ klicken und den Bericht zu der Umfrage herunterladen.

F. Kann man bereits abgeschlossene Umfragen wiederverwenden?

A. Ja; navigieren Sie unter der Registerkarte „Abgeschlossen“ zu der Umfrage, die Sie ansehen möchten. Klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Umfrage kopieren“; dies führt Sie zurück zur Seite für die Erstellung der Umfrage mit all Ihren vorherigen Fragen, Antwortübereinstimmungen, Einstellungen und Eröffnungs-/Abschlussnachrichten.

F. Wie viel kosten SMS-Umfragen?

A. Esendex bietet verschiedene Kontotypen und Umfragestrukturen an, die den unterschiedlichen Geschäftsanforderungen entsprechen.  Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder an Esendex unter 0345 356 5758.

F. Wird jede Frage pro SMS abgerechnet?

A. Ja, jede Frage wird auf der Grundlage des Guthabensystems für Nachrichten abgerechnet. Wenn Ihre Umfrage 4 Fragen und eine Begrüßungsnachricht enthält (alle ≤160 Zeichen) und der Umfrageempfänger alle Fragen beantwortet, werden Ihnen 5 SMS-Credits berechnet.

F. Warum kommen meine Begrüßungs- und Abschlussnachricht von einer anderen Absender-ID?

A. Alle Fragen müssen von der mit dem Konto verknüpften virtuellen Handynummer gesendet werden, damit die Empfänger antworten können. Da die Eröffnungs- und die Abschlussnachricht nicht beantwortet werden müssen, können sie von einer personalisierten Absender-ID mit bis zu 11 alphanumerischen Zeichen (einschließlich einiger Sonderzeichen) gesendet werden.

F. Fallen für den Empfang von Nachrichten Kosten an?

A. Nein, für den Empfang eingehender Nachrichten fallen keine Kosten an.

F. Erfolgt die Berichterstattung in Echtzeit?

A. Ja, alle Berichte sind verfügbar, sobald sie eingegangen sind.

F. Bieten Sie API-Integration an?

A. Ja, Sendeanfragen können entweder in JSON oder XML mit POST gestellt werden und Berichte können mit GET empfangen werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Entwickler-Website: https://developers.esendex.com/api-reference

F. Kann ich einen SMS-Umfragestapel abbrechen?

A. Ja, um einen Stapel abzubrechen, klicken Sie auf die drei Punkte neben der Umfrage und wählen Sie „Zeitplan anzeigen“. SMS-Umfragen können bis zu 15 Minuten vor dem geplanten Versand abgebrochen werden.

F. Kann ich mehrere Umfragen einrichten, die gleichzeitig laufen?

A. Ja, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, der ein neues Unterkonto für Umfragen mit einer eigenen virtuellen Handynummer einrichten wird (es fallen zusätzliche Kosten an).

F. Bieten Sie einen kostenlosen Probedienst an?

A. Ja, setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam unter 0345 356 5758 in Verbindung oder rufen Sie Ihren Kundenbetreuer direkt an.