Zusammenfassung

• Ihr Abonnement
• Welche Kosten werden mir in Rechnung gestellt?
• Versenden von E-Mails
• Verfolgung der Anzahl der versendeten E-Mails, Validierungen und Vorschauen
• Ändern Sie Ihr Abonnement
• Wünschen Sie sich mehr Flexibilität?
• Technische Anforderungen für Onboarding & fortlaufend

Ihr Abonnement

Welche Größe des E-Mail-Pakets ist für mich am besten geeignet?

• Bitte rufen Sie uns an, um das zu besprechen. Wir verfügen über einen reichen Erfahrungsschatz bei der Unterstützung von Unternehmen bei der Auswahl des richtigen Pakets, basierend auf Faktoren wie Ihrer Branche und Ihrem Anwendungsfall.

Wie funktioniert mein Abonnement?

• Wie bei einem Handyvertrag zahlen Sie eine feste monatliche Gebühr und haben im Gegenzug die Gewissheit, dass Sie jeden Monat eine Reihe von Funktionen und Nachrichten erhalten, die sich nach Ihrem geschätzten Nutzungsverhalten richten.

Wie kann ich ein Paket abonnieren?

• Um ein Konto zu eröffnen und das von Ihnen gewählte Abonnement einzurichten, rufen Sie uns bitte unter 0345 356 5758 an oder füllen Sie unser Anfrageformular aus.
• Bestehende Kunden – wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder rufen Sie uns unter 0345 356 5758 an.
• Bevor Sie auf Esendex E-Mail zugreifen und mit dem Versand beginnen können, müssen Sie Ihre DNS-Konfiguration aktualisieren, um den autorisierten Versand von E-Mails von Ihrer angegebenen Domain über Esendex E-Mail zu ermöglichen. Bitte beachten Sie die technischen Anforderungen für Onboarding & Continuing weiter unten. Wir unterstützen Sie während des gesamten Onboarding-Prozesses.

Bin ich an einen Vertrag gebunden?

• Sie sind nicht an einen Vertrag gebunden. Sie erhalten eine monatliche Abrechnung und können Ihren Plan jederzeit kündigen, genau wie einen Musik- oder TV-Streaming-Dienst, vorbehaltlich der Kündigungsfrist in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was ist ein Jahresvertrag?

• Bei ausgewählten Paketen bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, einen Jahresvertrag abzuschließen. In diesem Fall erhalten Sie einen Rabatt von 10 % auf die Kosten Ihres monatlichen Pakets, das weiterhin monatlich abgerechnet wird. Der Rabatt gilt nicht für die Plattformgebühr, die Kosten für Overage, Validierungen oder Previews.

Welche Kosten werden mir in Rechnung gestellt?

Welche Kosten werden mir monatlich in Rechnung gestellt?

• Die Kosten für das monatliche Abonnement werden Ihnen in Rechnung gestellt, zuzüglich der monatlichen Plattformgebühr.

Gibt es zusätzliche monatliche Kosten?

• Dies hängt von der Anzahl der von Ihnen versendeten E-Mails und den kostenpflichtigen Funktionen ab, die Sie innerhalb der E-Mail-Plattform von Esendex nutzen.
• Falls verwendet, werden wir die Kosten für die folgenden Funktionen zu Ihrer monatlichen Rechnung hinzufügen:
  • E-Mails – zusätzliche E-Mails, die über die Anzahl des von Ihnen gewählten Pakets hinausgehen.
  • Validierungen – die Anzahl der geprüften E-Mail-Adressen.
  • Vorschauen – die Anzahl der Vorschauen pro E-Mail-Anbieter und E-Mail-Version. Die Basisvorschau für Handy und Desktop bleibt kostenlos.

Was berechnen Sie für den Kundensupport?

• Der Kundensupport ist kostenlos.

Warum berechnen Sie eine monatliche Plattformgebühr?

• Im Gegensatz zu anderen E-Mail-Anbietern müssen Sie nicht jeden Monat mehr bezahlen, um mehr Funktionen nutzen zu können! Alle unsere für Unternehmen wichtigen E-Mail-Funktionen und -Vorteile sind standardmäßig in jedem Monatspaket enthalten. Mit weiteren Premium-Funktionen wie Validierungen und erweiterten Nachrichtenvorschauen zahlen Sie nur für das, was Sie brauchen!
• Selbst wenn Sie die Plattformgebühr zu den Kosten Ihres monatlichen Pakets hinzurechnen, werden Sie feststellen, dass die Kosten pro E-Mail immer noch eines der besten Preis-Leistungs-Verhältnisse auf dem Markt sind.

Versenden von E-Mails

Wie viele E-Mails kann ich pro Monat versenden?

• Für jede von Ihnen versendete E-Mail wird ein Guthaben von Ihrem E-Mail-Konto abgezogen. Dazu gehören auch alle Testnachrichten, die Sie entweder manuell oder mit der Funktion „Testnachrichten senden“ versenden.

Was ist, wenn ich mehr Guthaben für E-Mail-Nachrichten benötige?

• Das ist kein Problem! Unser Ziel ist es, Ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität zu bieten. Sie können weiterhin E-Mails versenden und wir werden die Kosten für zusätzliche E-Mails zu Ihrer monatlichen Rechnung für das Abonnement hinzufügen. Dies gilt bis zu einer mit Ihrem Kundenbetreuer vereinbarten Obergrenze.
• Wenn Sie die Anzahl der E-Mails in dem von Ihnen gewählten Paket weiterhin überschreiten, sollten Sie ein Upgrade auf ein Paket mit einem höheren Nachrichtenvolumen in Betracht ziehen.

Was geschieht mit ungenutztem E-Mail-Guthaben?

• E-Mail-Guthaben können nicht auf den nächsten Monat übertragen werden. Ungenutzte E-Mail-Guthaben verfallen am Ende eines jeden Abrechnungszeitraums.

Verfolgung der Anzahl der gesendeten E-Mails, Validierungen und Vorschauen

Wie kann ich verfolgen, wie viele E-Mails ich pro Monat versendet habe?

• Dies wird in Ihrer E-Mail-Berichts-Suite angezeigt. Sie können die Anzahl der versendeten E-Mails innerhalb eines beliebigen Zeitraums mithilfe des Datumsauswahlwerkzeugs anzeigen.

Wie kann ich nachverfolgen, wie viele E-Mail-Adressen ich validiert oder wie viele Vorschauen ich nach Anbieter und Version durchgeführt habe?

• Derzeit ist dies noch nicht im Berichtstool enthalten, aber wir beabsichtigen, dies so bald wie möglich hinzuzufügen.

Ändern Sie Ihr Abonnement

Kann ich die Größe des Pakets, das ich jeden Monat kaufe, ändern?

• Ja. Bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Wir werden dies umgehend für Sie arrangieren, vorbehaltlich der Kündigungsfrist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie suchen nach etwas Flexiblerem?

Was ist, wenn ich nicht weiß, wie viele E-Mail-Guthaben ich pro Monat benötige?

• Das ist kein Problem. Wir wissen, dass viele Kunden unterschiedliche Anforderungen und manchmal auch Beschränkungen haben. Bitte rufen Sie uns an, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Was ist, wenn mein monatlicher Bedarf größer ist als die größte Paketgröße von 8 Millionen E-Mails?

• Rufen Sie uns bitte an, um Ihre Anforderungen zu besprechen, damit wir mit Ihnen verschiedene Optionen durchgehen und Ihnen ein Preisangebot machen können.

Technische Anforderungen für Onboarding und laufende

Welche technischen Anforderungen muss ich erfüllen, um Esendex E-Mail zu nutzen?

• Als Teil Ihres Einführungsprozesses stellen wir Ihnen die Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihre DNS-Konfiguration zu aktualisieren, damit der autorisierte Versand von E-Mails von Ihrer angegebenen Domain über Esendex E-Mail möglich ist.
• Diese Authentifizierungsmaßnahmen umfassen:
  • • • SPF – Sender Policy Framework
      • DKIM – Domain Keys Identified Mail
      • Rückleitung

• ISPs empfehlen außerdem, DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting & Conformance) zu implementieren, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu unterstützen.

Ich habe eine weitere Frage. Wie kann ich Sie kontaktieren?

• Unser Team ist dafür da, Ihnen zuzuhören, Ihr Geschäft zu verstehen und Sie dann bestmöglich zu unterstützen.
• Bitte rufen Sie uns an unter 0345 356 5758 oder schreiben Sie uns eine E-Mail: customersupport@esendex.com